торговой компании Queens Store s.r.o.
с юридическим адресом Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чешская Республика
ИНН: 065 51 203
для продажи товаров через интернет-магазин и посещения веб-сайта
Просматривая веб-интерфейс интернет-магазина QUEENS, или связываясь с QUEENS через контактную форму, телефон, электронную почту, социальные сети, или предоставляя QUEENS какие-либо личные данные, QUEENS управляет и обрабатывает предоставленные Вами личные данные. Этим документом мы информируем Вас, в соответствии с законом, о способе обработки личных данных и о правах, которые возникают в результате обработки личных данных.
КТО ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРОЛЕРОМ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?
Контролером Ваших личных данных является компания Queens Store s.r.o., с юридическим адресом Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чешская Республика, ИНН: 06551203, электронная почта: [email protected], тел.: 604 995 511 (далее „Контролер“).
В КАКИХ СИТУАЦИЯХ МЫ БУДЕМ ОБРАБАТЫВАТЬ ВАШИ ДАННЫЕ?
С ВАШЕГО СОГЛАСИЯ
Правовое основание: Согласие.
Мы запросим Ваше согласие, если у нас нет другого правового основания, соответствующего требованиям законодательства об обработке и защите данных (например, законный интерес в соответствии с пунктом 47 Общего регламента по защите данных, далее „GDPR“) и Вы желаете получать от нас:
маркетинговые предложения;
коммерческие сообщения;
преимущества нашей клиентской программы.
Если Вы предоставите нам свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с этим пунктом с целью отправки маркетинговых предложений, коммерческих сообщений или для возможности получения преимуществ от клиентской программы Контролера, Вы можете отозвать такое согласие в любое время, отправив письменное уведомление на адрес Контролера или электронным письмом на электронный адрес: [email protected].
Мы также запросим Ваше согласие при посещении нашего веб-сайта на так называемом „баннере согласия“ на обработку Cookies и других персональных данных, чтобы обеспечить надежность и безопасность наших веб-сайтов, контролировать их производительность и персонализировать их содержимое и содержимое рекламы для Вас. Мы будем запрашивать Ваше согласие только в отношении обработки персональных данных (Cookies, электронной почты, телефона) с учетом Ваших предпочтений и для аналитических и маркетинговых целей, а также для связывания этих данных и их передачи нашим партнерам. Для обработки так называемых необходимых Cookies, которые нужны для функционирования нашего веб-сайта https://www.iqueens.com.ua/ru/, нам не требуется Ваше согласие.
БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ
Без Вашего согласия мы можем обрабатывать Ваши персональные данные на основании следующих правовых титулов и для следующих целей:
Правовое основание: Исполнение договора.
Цель:
исполнение заключенного договора (чаще всего договора купли-продажи), включая доставку товара и связанную с этим коммуникацию.
Правовое основание: Выполнение преддоговорных мер, предпринятых по Вашему запросу.
Цель:
предоставление информации по Вашему запросу об условиях заключения договора, наличии товара, доставке товара и т.д.
Правовое основание: Защита прав и законных интересов Контролера.
Цель:
для взыскания задолженностей за поставленные товары или иных требований Контролера;
в отдельных случаях, оценка Вашей надежности.
Правовое основание: Законный интерес Контролера.
Цель:
прямой маркетинг, направленный исключительно на наших зарегистрированных клиентов и лиц, отвечающих требованиям пункта 47 GDPR, состоящий из предложения актуальных продуктов и услуг, предоставляемых Контролером в связи с предыдущими выполнениями договора, или в связи с Вашей регистрацией клиентского аккаунта;
функциональность веб-сайта https://www.iqueens.com.ua/ru/.
Правовое основание: Исполнение юридического обязательства, вытекающего из закона.
Цель:
оказание помощи государственным органам на основании закона и в его пределах, включая хранение данных на основании закона;
бухгалтерский учет;
электронный учет продаж.
АВТОМАТИЧЕСКИ ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
При посещении нашего веб-сайта мы можем собирать определенную информацию о Вас, например, IP-адрес, дату и время доступа к нашему веб-сайту, информацию о Вашем интернет-браузере, операционной системе или языковых настройках. Если Вы получаете доступ к нашему веб-сайту с мобильного телефона или аналогичного устройства, мы также можем обрабатывать информацию о Вашем мобильном устройстве.
Мы также можем обрабатывать информацию о Вашем поведении на нашем веб-сайте, т.е., какие ссылки на нашем веб-сайте Вы посетили и какие товары отображаются.
Вышеупомянутая автоматическая обработка персональных данных служит исключительно для улучшения наших услуг. Например, с помощью истории заказов и поведения в Интернете мы можем предлагать более актуальные предложения других товаров и услуг к приобретенным продуктам. Поэтому в определенных местах мы показываем предложения, которые непосредственно для Вас и соответствуют Вашим потребностям и интересам.
КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ О ВАС?
В зависимости от типа правового основания, мы можем обрабатывать следующие персональные данные о Вас, которые Вы нам предоставляете:
идентификационные данные (имя, фамилия, дата рождения);
контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес);
данные о товарах, которые Вы приобрели, или о услугах, которые мы Вам предоставили;
данные из нашего взаимного общения (личное, письменное, телефонное или иное);
платежные данные (например, данные о уплаченной сумме и т.д.);
только в избранных случаях данные о Вашей надежности, для целей так называемого черного списка (см. общие условия Контролера – раздел Транспортировка и доставка товаров);
IP-адрес и Cookies.
ИЗ КАКИХ ИСТОЧНИКОВ ПОСТУПАЕТ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ?
Ваши персональные данные, обрабатываемые Контролером для описанных выше целей, поступают исключительно от Вас, то есть данные, которые Вы нам предоставили, например, в связи с заключением договора (покупка товара) или которые Вы нам сообщили для целей клиентской программы и регистрации в ней, или на основании Вашего четкого согласия, или когда Вы посетили наш веб-сайт.
ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ В СТРАНЫ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ЕЭЗ?
Мы также можем передавать Ваши персональные данные, которые мы обрабатываем, в страну за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), например, если какой-либо из наших поставщиков услуг использует персонал или оборудование, находящееся за пределами ЕЭЗ.
Что касается защиты Вашей конфиденциальности, основных прав и свобод и осуществления Ваших прав, мы внедрили меры безопасности, в частности, обеспечивая адекватный уровень защиты на основе стандартных договорных положений ЕС, которые основаны на типовых положениях Европейской комиссии.
КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?
Мы передаем Ваши персональные данные в обоснованных случаях и только в необходимом или определенном объеме следующим категориям получателей:
нашим договорным партнерам, которые нам нужны для нашей нормальной деятельности и выполнения договорных отношений с Вами, в частности:
поставщикам информационных технологий, через которые мы управляем интернет-магазином и обрабатываем Ваши заказы, поставщикам веб-хостинга. Поставщики услуг проверяются нами и предоставляют достаточные гарантии в отношении конфиденциальности и защиты Ваших личных данных. Со всеми этими поставщиками мы заключили письменные соглашения об обработке личных данных, в которых поставщики обязались защищать личные данные и соблюдать наши стандарты безопасности личных данных;
поставщикам бухгалтерских и налоговых услуг для выполнения наших юридических обязательств;
поставщикам курьерских или почтовых услуг (перевозчику), но только в объеме Вашего имени и фамилии, адреса доставки, номера телефона, по которому перевозчик может связаться с Вами, и, если товар не был оплачен заранее, также суммы, которую необходимо оплатить при получении товара. Перевозчик имеет право обрабатывать персональные данные, которые мы ему передаем, только с целью доставки товара и обязан немедленно удалить персональные данные после этого;
в случае отправки коммерческих сообщений (например, по электронной почте, SMS), мы используем услуги деловой группы Brevo для их отправки. Эта организация обязана соблюдать конфиденциальность и не может использовать Ваши персональные данные для каких-либо других целей, за что мы несем полную ответственность;
другим субъектам в случаях, когда нам предоставлены Ваши данные в соответствии с законом, или когда это необходимо для защиты наших законных интересов (например, судам, полиции Чешской Республики и т.д.);
если Вы дадите нам согласие на это, в объеме Вашего электронного адреса, использованного в контексте покупки в нашем интернет-магазине, оператору услуги, которая используется для создания и отправки анкет удовлетворенности покупкой. Такой оператор является обработчиком персональных данных по отношению к нашей компании. Однако, передавая эти персональные данные, мы все еще обеспечиваем все права и выполняем все обязательства, изложенные в этом документе;
если Вы дадите нам согласие на это, в объеме Вашего электронного адреса, номера телефона и связанных Cookies, нашим партнерам для маркетинговых целей, а именно для отслеживания, нацеливания и персонализации рекламы на нашем и других веб-сайтах, используя такие инструменты, как Google, Facebook, Criteo, Sklik и другие - Вы всегда найдете конкретную информацию в обзоре используемых Cookies);
наша компания не имеет доступа к данным платежных карт, которые Вы используете для оплаты в нашем интернет-магазине. К данным Ваших платежных карт имеет доступ только защищенный платежный шлюз и соответствующая банковская институция.
КАК ДОЛГО МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы обрабатываем Ваши персональные данные в течение всего срока действия договорных отношений между Вами и нами. В случае обработки персональных данных, для которой было дано согласие, Ваши персональные данные будут обрабатываться в течение периода, на который было дано согласие. Согласие на использование разрешенных Вами Cookies дается на период 12 месяцев. Срок хранения отдельных Cookies указан в обзоре Cookies ниже.
Мы обрабатываем данные, собранные через учетную запись клиента или другим подобным образом, в течение срока использования наших услуг. Впоследствии, как правило, сохраняются только основные идентификационные данные и информация о причине отмены учетной записи клиента или данные, являющиеся частью оперативных резервных копий, в течение разумного периода.
Обращаем Ваше внимание, что персональные данные, необходимые для надлежащего предоставления услуг, т.е. для выполнения всех наших обязательств, независимо от того, вытекают ли эти обязательства из договора между нами или из общеобязательных правовых положений, мы должны обрабатывать независимо от Вашего согласия в течение срока, установленного соответствующими правовыми положениями или в соответствии с ними (например, для налоговых документов этот срок составляет не менее 10 лет).
КАК ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?
Для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности Ваших персональных данных мы используем современные системы ИТ-безопасности, поддерживаем соответствующие технические и организационные меры безопасности против незаконной или несанкционированной обработки Ваших персональных данных и против случайной потери или повреждения Ваших персональных данных.
Доступ к Вашим персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения их служебных обязанностей и которые связаны законом или договорным обязательством по конфиденциальности.
ЗАЯВЛЕНИЕ О СОБЛЮДЕНИИ ЗАКОНА ЕС ОБ ИИ
Мы используем технологии ИИ для предоставления определенных услуг, включая наш чат-бот поддержки клиентов. Эти инструменты разработаны и функционируют в соответствии с применимыми нормами, включая Закон ЕС об искусственном интеллекте. Чат-бот предоставляется Amio AI Chatbot и может обрабатывать данные, которыми вы делитесь, чтобы помочь с вашими запросами. Чтобы получить подробную информацию о том, как наш поставщик обрабатывает данные, пожалуйста, ознакомьтесь с их информацией о конфиденциальности и соответствии здесь.
Cookies
Мы управляем веб-сайтом https://www.iqueens.com.ua/ru/. Этот веб-сайт использует Cookies. Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на Вашем компьютере, планшете или смартфоне. Некоторые из этих файлов необходимы для оптимального функционирования веб-сайта, другие помогают нам анализировать веб-сайт или позволяют обеспечить лучший пользовательский опыт.
Наш веб-сайт использует как временные Cookies, которые хранятся на устройстве пользователя только в течение сеанса, так и постоянные Cookies, которые остаются на устройстве пользователя в зависимости от установленного срока действия конкретного Cookies.
В зависимости от функции и цели, для которой используются Cookies, на нашем веб-сайте мы используем следующие Cookies:
Необходимые Cookies - они позволяют Вам перемещаться соответствующим веб-сайтом и использовать его основные функции. Эти Cookies являются необходимыми для использования веб-сайта, и нам не требуется Ваше согласие для их использования.
Cookies предпочтений - позволяют веб-сайту запоминать информацию, которая изменяет поведение или внешний вид веб-сайта, в зависимости от Ваших предпочтений и поведения.
Аналитические Cookies - позволяют нам отслеживать количество посетителей и источники их поступления. Это помогает нам понять, что интересует (или не интересует) посетителей, как они перемещаются по сайту, какие элементы используют, и таким образом улучшить производительность наших веб-сайтов.
Маркетинговые Cookies - позволяют нам отслеживать посетителей на веб-сайтах и наших веб-сайтах и устанавливаются партнерами, которых мы используем для маркетинга. Благодаря этим Cookies они могут создавать профили Ваших интересов и соответственно нацеливать рекламу в своих рекламных системах (то есть и на других веб-сайтах). Целью является показ Вам рекламы, которая является актуальной и интересной для Вас, и таким образом более ценной для сторонних издателей и рекламодателей.
Обзор всех Cookies, которые мы используем, можно найти здесь.
Настройки браузера, настройки Cookies и настройки согласия на обработку и передачу персональных данных, включая возможность отзыва согласия
При посещении нашего веб-сайта будет показан так называемый „баннер согласия“, который информирует Вас, что наш веб-сайт использует технические Cookies, и водночас просит Вас предоставить согласие на обработку Cookies предпочтений и аналитических Cookies, а также согласие на обработку персональных данных (электронной почты и телефона) и Cookies для маркетинговых целей, включая их передачу нашим партнерам. Вам разрешается предоставить согласие на использование всех инструментов/типов Cookies или только необходимых Cookies (Cookies, без которых веб-сайт не мог бы функционировать). Вы также имеете право самостоятельно настроить, на использование каких инструментов/типов Cookies Вы соглашаетесь. Вы можете изменить свой выбор в любое время на этой странице.
Что касается Cookies, они по умолчанию включены в большинстве браузеров. Если Вы не желаете использовать Cookies или если Вы желаете, чтобы интернет-браузер уведомлял об использовании Cookies, Вам необходимо выполнить необходимые настройки в своем интернет-браузере. Более подробную информацию о том, как включить и выключить Cookies и как их удалить, Вы найдете в справке Вашего браузера. Конкретная процедура отличается для каждого браузера. Более подробную информацию о наиболее распространенных браузерах можно найти здесь:
Chrome - https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ru
Firefox - https://support.mozilla.org/ru/kb/udalenie-kukov-i-dannyh-sajtov-v-firefox
MS Internet Explorer / Edge – https://windows.microsoft.com
Safari – https://support.apple.com
Opera – https://help.opera.com
Отключение использования Cookies может привести к ограничению или недоступности некоторых функциональных возможностей веб-сайта.
Использование рекламных Cookies, Cookies предпочтений и Cookies на основе интересов (использование сервисов Google)
Нашей целью является предоставление Вам максимально персонализированного содержимого при посещении нашего веб-сайта. Этого мы достигаем не только с помощью содержимого нашего веб-сайта, но и с помощью отображаемой рекламы и рекламы, которую мы сами размещаем на внешних веб-сайтах и в внешних приложениях.
Чтобы максимально персонализировать содержимое, мы создаем профиль Ваших ожидаемых интересов и предпочтений. Целью является предоставление Вам наиболее актуального содержимого. Для этого мы используем Google Analytics и Google Ads, инструменты, предоставляемые Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дублин 4, Ирландия.
Подробную информацию о Google Analytics и Google Ads и политике конфиденциальности можно найти по адресу http://www.google.com/intl/ru/privacy/privacy-policy.html.
Управление Cookies третьих сторон
Для получения более подробной информации о том, как управляются и настраиваются Cookies третьих сторон, пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой использования Cookies:
Використання соціальних плагінів
На веб-сайті ми використовуємо так звані соціальні плагіни кількох соціальних мереж. Це плагіни соціальних мереж Facebook та Instagram, що керуються Meta Platforms Ireland Limited, з юридичною адресою 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Дублін 2, Ірландія, соціальної мережі TikTok, що керується TikTok Technology Limited, з юридичною адресою 10 Earlsfort Terrace, Дублін, D02 T380, Ірландія, соціальної мережі X, що керується Twitter International Unlimited Company, з юридичною адресою One Cumberland Place, Fenian Street, Дублін 2, D02 AX07, Ірландія. Ми також використовуємо плагін соціальної мережі YouTube, що керується Google Inc., з юридичною адресою Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США, плагін мережі LinkedIn, що керується LinkedIn Ireland Unlimited Company, з юридичною адресою Wilton Plaza, Wilton Place, Дублін 2, Ірландія, та плагін соціальної мережі Pinterest, що керується Pinterest Europe Ltd., з юридичною адресою Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Дублін 2, Ірландія.
Соціальні плагіни можна розпізнати за окремими логотипами соціальних мереж, які видно на наших сторінках.
Якщо в момент відвідування веб-сайту Ви також увійшли до обраної соціальної мережі за допомогою свого імені користувача та пароля, інформація про те, що Ви відвідуєте веб-сайт, буде передана туди і потім може бути пов'язана з Вашим обліковим записом користувача. Таким чином, оператор соціальної мережі зможе дізнатися Ваше ім'я користувача.
Зверніть увагу, що ці дані також можуть оброблятися постачальником у країнах за межами Європейської економічної зони. Ми не маємо впливу на обсяг, спосіб та мету обробки даних постачальником соціальної мережі. Зверніть увагу також, що оператор соціальної мережі може використовувати вищезазначені дані відповідно до умов, з якими Ви погодилися при створенні Вашого профілю в відповідній соціальній мережі.
Інформацію про мету та обсяг збору даних, а також про їх подальшу обробку та використання операторами соціальних мереж, а також про Ваші права в цьому відношенні та можливість налаштування захисту Вашої конфіденційності, можна знайти в інформації про захист даних постачальника:
Facebook: ru-ru.facebook.com/about/privacy/
Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/ru
Вы можете контролировать, какие Cookies обрабатываются о Вас Контролером. Для этого Вы можете использовать эту дополнительную программу от Google (может быть запущена только с компьютера). Или Вы можете использовать один из распространенных интернет-браузеров (например, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) с включенной функцией анонимного просмотра, которая предотвращает сохранение данных о посещенных веб-сайтах, или Вы можете полностью отключить сохранение Cookies в браузере. Однако, если Вы также отключите обработку технических и функциональных Cookies, Вы отключите также работу некоторых функций. Отключение аналитических инструментов не помешает показу маркетинговых предложений, они просто будут менее релевантными для Вас.
КАКИЕ ВАШИ ПРАВА ПРИ ОБРАБОТКЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?
Что касается Ваших персональных данных, Вы имеете следующие права, которые Вы можете реализовать в электронной форме, отправив сообщение на электронную почту: [email protected], или в письменной форме, отправив его на адрес юридического лица Контролера:
Право доступа – Вы можете требовать от Контролера доступ к персональным данным, которые мы обрабатываем о Вас. Контролер также предоставит Вам копию обработанных персональных данных.
Кроме того, Вы имеете право требовать от Контролера
каковы конкретные цели обработки Ваших персональных данных;
какие категории персональных данных затрагиваются;
кто, кроме нас, является получателем Ваших персональных данных;
предполагаемый срок, в течение которого Ваши персональные данные будут храниться Контролером;
имеете ли Вы право требовать от нас исправления или удаления Ваших персональных данных или ограничения их обработки или возражать против такой обработки;
информация об источнике персональных данных, если мы не получили их от Вас.
Право на исправление – Вы можете требовать от Контролера исправления неточных или неполных персональных данных, которые мы обрабатываем о Вас
Право на удаление – Вы можете требовать от Контролера удаления Ваших персональных данных (если Контролер еще не сделал этого самостоятельно), если возникает одна из следующих ситуаций:
персональные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или иным образом обработаны;
Вы отозвали согласие, на основании которого Ваши персональные данные были обработаны, и нет другого правового основания для их обработки;
Вы возразили против того, чтобы быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке Ваших персональных данных, и нет никаких преобладающих законных оснований для такой обработки, или Вы возразили против обработки Ваших персональных данных для целей прямого маркетинга;
Ваши персональные данные были обработаны незаконно;
Ваши персональные данные должны быть удалены для соблюдения юридического обязательства согласно законодательству Европейского Союза или государства-члена, которому подчиняется контролер;
Право на ограничение обработки – Вы можете требовать от Контролера ограничения обработки Ваших персональных данных, если возникает одна из следующих ситуаций:
Если Вы заперечили точность персональных данных, на время, необходимое Контролеру для проверки точности персональных данных;
обработка Ваших персональных данных является незаконной, но Вы отказываетесь удалять данные и вместо этого требуете ограничения их использования;
Контролеру больше не нужны персональные данные для целей обработки, но Вы требуете их для установления, осуществления или защиты законных требований;
Если Вы заперечили против обробки Ваших персональних даних відповідно до статті 21(1) GDPR, доки не буде перевірено, чи законні підстави Контролера переважають Ваші законні підстави;
Право на перенесение данных – в случаях, предусмотренных GDPR, Вы имеете право получить персональные данные, относящиеся к Вам и которые Вы предоставили Контролеру, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, при условии, что это право не влияет негативно на права и свободы других лиц.
Право на отзыв согласия – если обработка Ваших персональных данных основана на согласии, Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку Ваших персональных данных для цели, для которой Вы дали согласие.
Право на возражение – Вы можете в любое время возразить против обработки Ваших персональных данных Контролером для целей прямого маркетинга, осуществляемой на основании законного интереса Контролера.
Право подать жалобу – Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, которым является Управление по защите персональных данных, Pplk. Sochora 27, 170 00 Прага 7, www.uoou.cz
ВОПРОСЫ И КОНТАКТЫ
Если Вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав в отношении обработки Ваших персональных данных или у Вас есть другой вопрос или жалоба относительно их обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте, телефону или электронной почте по указанным ниже контактным данным.
Queens Store s.r.o.
Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8
email: [email protected], тел.: 604 995 511
ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩУЮ ПОЛИТИКУ
Мы можем решить изменить или обновить эту политику. Актуальный текст всегда будет доступен на веб-сайте https://www.iqueens.com.ua/ru/.