КОМЕРЦІЙНІ УМОВИ

коммерческой компании Queens Store s.r.o.

с местонахождением Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чешская Республика 

идентификационный номер: 06551203

зарегистрировано в Торговом реестре, ведомом Региональным судом в Остраве, дело № C 72332 

для эксплуатации интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу www.iqueens.com.ua/ru/

Контактные данные продавца: 

адрес доставки U Tabulky 3020, Hala X, Прага, 193 00 

адрес электронной почты [email protected]

телефон +380947100173.

Настоящие общие условия (далее "общие условия") коммерческой компании Queens Store s.r.o., с местонахождением Thámova 166/18, идентификационный номер: 06551203, зарегистрированной в Торговом реестре, ведомом Региональным судом в Остраве, дело № C 72332 (далее "продавец"), регулируют, в соответствии с положением раздела 1751 (1) Закона № 89/2012 Coll., Гражданского кодекса (далее "Гражданский кодекс"), взаимные права и обязанности сторон, возникающие в связи с или на основании договора купли-продажи (далее "договор купли-продажи"), заключенного между продавцом и другим физическим лицом (далее "покупатель") через интернет-магазин продавца. Интернет-магазин эксплуатируется продавцом на веб-сайте, расположенном по интернет-адресу www.iqueens.com.ua/ru/ (далее "веб-сайт"), через интерфейс веб-сайта (далее "веб-интерфейс магазина").

СОДЕРЖАНИЕ

Информация для покупателей-потребителей перед заключением договора купли-продажи

1. Вводные положения
2. Учетная запись пользователя
3. Заключение договора купли-продажи
4. Цена товара и условия оплаты
5. Отмена договора купли-продажи
6. Транспортировка и доставка товара
7. Права по дефектному исполнению
8. Другие права и обязанности сторон договора
9. Защита персональных данных
10. Заключительные положения

Информация для покупателей перед заключением договора купли-продажи 

1. Расходы на дистанционную связь не отличаются от базовой ставки, взимаемой с покупателя его оператором/поставщиком услуг; покупатель не обязан общаться с продавцом по линиям, оплачиваемым в пользу продавца.
2. Продавец требует полной оплаты покупной цены до получения товара. Платежи осуществляются банковским переводом, наложенным платежом при доставке товара (если это не товар, модифицированный по желанию покупателя), оплатой кредитной картой через Интернет или другими способами, указанными в разделе ОПЛАТА, который находится на веб-сайте ЗДЕСЬ. В случае самовывоза в заведении, покупатель оплачивает дорогу до и от заведения. При доставке через поставщика почтовых услуг, цены доставки регулируются прейскурантом в разделе ДОСТАВКА, который находится на веб-сайте ЗДЕСЬ.
3. Невозможно отказаться от договора на товары, модифицированные по желанию покупателя, без указания причины.
4. Продавец не заключает договоры на периодическое исполнение или договоры на неопределенный срок. Если он выступает посредником в таком договоре, самый короткий период, в течение которого договор будет связывать стороны, сообщается поставщиком периодического исполнения, включая информацию о цене или методе ее определения для одного расчетного периода, который всегда составляет один месяц, если эта цена является постоянной, а также информацию о налогах, сборах и расходах на доставку товаров или услуг.
5. Все цены на товары и услуги указаны в веб-интерфейсе магазина с учетом налога на добавленную стоимость (НДС), цены на транспортировку указаны в разделе ДОСТАВКА, расположенном на веб-сайте ЗДЕСЬ.
6. Покупатель имеет право отказаться от заключенного договора (если ниже не указано иное) в течение четырнадцати дней, который начинается с:

• договора купли-продажи, с даты получения товара; 
• договора, предметом которого является несколько видов товаров или поставка нескольких частей, с даты получения последней поставки товара; 
• договора на регулярную повторяющуюся поставку товара, с даты получения первой поставки товара, и этот отказ должен быть отправлен на адрес доставки продавца или на адрес электронной почты: [email protected]. Для отказа от договора купли-продажи покупатель может использовать образец формы для загрузки ЗДЕСЬ. 

1. Покупатель не может отказаться от договора на: 

• оказание услуг, если они были выполнены с предварительного прямого согласия покупателя до истечения срока отказа и продавец сообщил покупателю до заключения договора, что в таком случае он не имеет права отказаться от договора; 
• поставку товаров или услуг, цена которых зависит от колебаний финансового рынка независимо от воли продавца и которые могут возникнуть в течение срока отказа;
• поставку товаров, которые быстро портятся, а также товаров, которые после доставки были безвозвратно смешаны с другими товарами;
• поставку товаров, которые были модифицированы в соответствии с пожеланиями покупателя или для его лица, для товаров, изготовленных на заказ клиента, отличных от стандартных готовых изделий; 
• поставку товаров в запечатанной упаковке, которую покупатель извлек из упаковки и которые не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям; 
• поставку аудио- или видеозаписей или компьютерных программ, если он нарушил их оригинальную упаковку; 
• поставку газет, периодических изданий или журналов; 
• транспортировку, если предприниматель предоставляет эти услуги в указанный срок.

1. В случае отказа от договора покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара, а в случае договора, заключенного с помощью средств дистанционной связи, расходы на возврат товара, если этот товар по своей природе не может быть возвращен обычным почтовым путем. Если покупатель отказывается от договора, он без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с момента отказа от договора, отправляет или передает продавцу полученный им товар. Покупатель обязан вернуть товар в полном объеме, то есть включая все доставленные аксессуары, с полной документацией, неповрежденным, чистым, включая оригинальную упаковку, в состоянии и стоимости, в которой он получил товар. В случае, если товар не будет возвращен в оригинальной упаковке и/или эта оригинальная упаковка будет возвращена поврежденной, продавец имеет право на возмещение за невозвращенную и/или поврежденную оригинальную упаковку. Это возмещение будет вычтено продавцом из суммы, которая должна быть возвращена покупателю из-за его отказа от договора купли-продажи. Покупатель несет ответственность перед продавцом за любое уменьшение стоимости соответствующего товара, которое возникло в результате обращения с этим товаром иным способом, чем это необходимо для обращения с ним с учетом его природы и свойств.
2. Покупатель имеет право примерить товар таким образом, чтобы, 

• примерка товара (особенно обуви) производилась на чистой и сухой поверхности, чтобы товар никоим образом не был загрязнен, и одновременно 
• соблюдались основные гигиенические требования к такой примерке – например, с использованием носка (в случае обуви) или поверх нижнего белья (в случае одежды). 

1. Договор заключается преимущественно на чешском языке, после завершения коммерческого дела продавец архивирует данные о нем. Заключенный договор архивируется продавцом в течение не менее пяти лет с даты его заключения, но на максимальный срок в соответствии с соответствующими правовыми нормами, с целью его успешного выполнения и не доступен третьим, не задействованным сторонам. 
2. В случае неурегулированной жалобы покупатель имеет право подать жалобу в надзорный или государственный надзорный орган, которым является Чешская торговая инспекция (ČOI). Подробности покупатели могут найти, например, на веб-сайте https://www.coi.cz/informace-o-adr. Покупатели также имеют право разрешать спор онлайн через специально предназначенную платформу ODR, доступную на веб-сайте https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Медиаторы, независимые посредники в общении между сторонами конфликта, также занимаются внесудебным разрешением споров. Их список доступен на www.justice.cz, где можно в поисковой системе ввести фокус на потребительские споры. Условия медиаторы устанавливают индивидуально.
3. Отправляя заказ, покупатель подтверждает, что до заключения договора купли-продажи ознакомился с настоящими общими условиями и следующими документами и информацией, указанными в отдельных разделах, расположенных на веб-сайте: 

• информация в разделе ОПЛАТА, расположенном на веб-сайте ЗДЕСЬ, 
• информация в разделе ДОСТАВКА, расположенном на веб-сайте ЗДЕСЬ 
• документ "Претензии, возвраты" 
• документ "Защита персональных данных - Политика конфиденциальности". 

I.

Вводные положения

1. Общие условия не применяются в случаях, когда лицо, которое намерено приобрести товар у продавца, является юридическим лицом или лицом, которое действует при заказе товара в рамках своей предпринимательской деятельности или в рамках самостоятельного осуществления своей профессии.
2. Положения, отклоняющиеся от общих условий, могут быть согласованы в договоре купли-продажи. Отклоняющиеся договоренности в договоре купли-продажи имеют преимущество перед положениями общих условий.
3. Положения общих условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Договор купли-продажи и общие условия составлены на чешском языке. Общие условия являются обязательными для покупателя и продавца с момента заключения договора купли-продажи.
4. Продавец может в одностороннем порядке изменять или дополнять текст общих условий и их частей в соответствии с законом. Это положение не влияет на права и обязанности, возникшие у покупателя до даты вступления в силу новой версии общих условий или их частей.
5. Продавец имеет право отклоняться от общих условий в рамках своего предложения на веб-сайте.

II.

Учетная запись пользователя

1. На основании регистрации покупателя, произведенной на веб-интерфейсе магазина, покупатель может получить доступ к своему пользовательскому интерфейсу. Из своего пользовательского интерфейса покупатель может заказывать товары (далее "учетная запись пользователя"). 
2. Покупатель также может заказывать товары без регистрации непосредственно из веб-интерфейса магазина.
3. При регистрации на веб-сайте и при заказе товаров покупатель обязан указывать все данные правильно и правдиво. Данные, предоставленные в учетной записи пользователя, покупатель обязан обновлять при любом изменении. Данные, предоставленные покупателем в учетной записи пользователя и при заказе товаров, считаются продавцом правильными.
4. Данные, предоставленные покупателем при регистрации, делятся на обязательные и необязательные пункты. Обязательные пункты являются необходимыми данными для заключения и выполнения договорных отношений между продавцом и покупателем. Покупатель может добровольно предоставить необязательные пункты продавцу, и предоставленные таким образом данные повышают комфорт покупателя при выполнении договора или служат для персонализации покупателя для лучшего нацеливания коммерческих коммуникаций.
5. Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к своей учетной записи пользователя.
6. Покупатель не имеет права разрешать третьим лицам использовать учетную запись пользователя.
7. Продавец может отменить учетную запись пользователя, особенно если покупатель не использует свою учетную запись пользователя более 2 лет, или если покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи (включая общие условия), или если продавец изменяет технологию на несовместимую с предыдущей системой.
8. Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна постоянно, особенно с учетом необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения продавца, или необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих сторон.
9. Продавец не несет ответственности за функциональность учетной записи пользователя и оставляет за собой право изменять функциональность учетной записи пользователя без предварительного уведомления.
10. Продавец не несет ответственности за любое неправомерное использование учетной записи пользователя третьими лицами.

III.

Заключение договора купли-продажи

1. Вся презентация товаров, размещенная в веб-интерфейсе магазина, носит информативный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этих товаров. 
2. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товарах, включая цены отдельных товаров и расходы на возврат товаров, если эти товары по своей природе не могут быть возвращены обычным почтовым путем. Цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость и всех связанных сборов. Цены на товары остаются действительными в течение периода их отображения в веб-интерфейсе магазина. Это положение не ограничивает способность продавца заключать договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
3. Веб-интерфейс магазина также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров.
4. Для заказа товара покупатель заполняет форму заказа на веб-интерфейсе магазина, в которой указывает свои идентификационные данные. Форма заказа содержит, в частности, информацию о:
1. заказанных товарах (покупатель "вкладывает" заказанные товары в электронную корзину веб-интерфейса магазина);
2. способ оплаты цены покупки товара, детали необходимого способа доставки заказанных товаров;
3. информацию о расходах, связанных с доставкой товара (далее совместно "заказ").

Покупатель имеет право проверить и изменить указанные данные перед отправкой заказа.

1. Покупатель отправляет заказ продавцу, нажав кнопку "Подтверждаю заказ". Данные, предоставленные в заказе, считаются продавцом правильными. Продавец немедленно после получения заказа подтверждает этот факт покупателю электронной почтой, на электронный адрес покупателя, указанный в учетной записи пользователя или в заказе (далее "электронный адрес покупателя").
2. Продавец всегда имеет право, в зависимости от характера заказа (количество товара, сумма цены покупки, ожидаемые расходы на транспортировку) требовать от покупателя дополнительного подтверждения заказа (например, письменно или по телефону).
3. Договорные отношения между продавцом и покупателем возникают с момента доставки принятия заказа (акцепта), которое продавец отправляет покупателю электронной почтой, на электронный адрес покупателя.
4. Покупатель соглашается на использование средств дистанционной связи при заключении договора купли-продажи. Расходы, понесенные покупателем при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные звонки), несет сам покупатель, и эти расходы не отличаются от базовой ставки.
5. Продавец оставляет за собой право отменить заказ на товары, которые продаются за менее чем 10% от обычной цены, или если они продаются по цене, ниже 30 чешских крон (цена транспортировки не считается ценой товара).
6. Продавец оставляет за собой право отменить заказ на товары, для которых было применено более одного купона на скидку.

IV.

Цена товара и условия оплаты

1. Покупатель может оплатить цену товара и любые расходы, связанные с доставкой товара по договору купли-продажи, продавцу способами, которые будут предложены ему после завершения заказа. Цена товара всегда может быть оплачена банковским переводом, наложенным платежом при доставке (если это не товар, модифицированный по желанию покупателя) и по крайней мере одним из других онлайн-платежных инструментов, в соответствии с текущей доступностью.
2. Вместе с ценой покупки покупатель также обязан уплатить продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара в согласованной сумме. Если прямо не указано иное, цена покупки также означает расходы, связанные с доставкой товара.
3. Продавец не требует от покупателя никакого аванса или другой подобной оплаты. Это не нарушает положения ст. IV.6. общих условий относительно обязательства уплатить цену покупки товара заранее.
4. В случае оплаты наложенным платежом цена покупки оплачивается при получении товара. В случае безналичного расчета цена покупки оплачивается в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи.
5. В случае безналичного расчета покупатель обязан оплатить цену покупки товара вместе с указанием переменного символа платежа. В случае безналичного расчета обязательство покупателя оплатить цену покупки считается выполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счет продавца.
6. Продавец имеет право, особенно если цена покупки оплачивается наложенным платежом, а покупатель не предоставляет дополнительного подтверждения заказа (ст. III.6.), требовать оплаты полной цены покупки еще до отправления товара покупателю.
7. Любые скидки на цену товара, предоставленные продавцом покупателю, не могут быть объединены между собой.
8. Продавец выдает покупателю налоговый документ – счет-фактуру – относительно платежей, осуществленных на основании договора купли-продажи. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Продавец выдает покупателю налоговый документ – счет-фактуру – после оплаты цены товара и отправляет его в электронной форме на электронный адрес покупателя.

V.

Отмена договора купли-продажи

1. Покупатель признает, что согласно действующему законодательству невозможно отказаться, среди прочего, от договора купли-продажи на поставку товаров, которые были модифицированы в соответствии с пожеланиями покупателя или для его лица, от договора купли-продажи на поставку товаров, которые быстро портятся, а также товаров, которые после поставки были невозвратно смешаны с другими товарами, от договора купли-продажи на поставку товаров в запечатанной упаковке, которую покупатель извлек из упаковки и которые не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям, и от договора купли-продажи на поставку аудио- или видеозаписей или компьютерных программ, если он нарушил их оригинальную упаковку.
2. Если это не случай, указанный в ст. V.1. или другой случай, когда невозможно отказаться от договора купли-продажи, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, или в течение более длительного периода в соответствии со ст. V.12, и/или в течение продленного срока отказа, как это определено в ст. V.3. В случае, если предметом договора купли-продажи является несколько видов товаров или поставка нескольких частей, этот срок начинается с даты получения последней поставки товара. В случае, если предметом договора купли-продажи является регулярная повторяющаяся поставка товара, этот срок начинается с даты получения первой поставки товара. Продавец предоставляет покупателю продленный срок для отказа от договора купли-продажи.
3. Продавец имеет право, в рамках объявленных специальных акций продажи (далее "акции"), продлить срок отказа от договора купли-продажи (срок, определенный продавцом для отказа от договора купли-продажи после истечения законного срока 14 дней для отказа от договора купли-продажи, далее "продленный срок отказа").
4. Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен продавцу письменно в течение сроков, указанных в статьях V.2., V.12 или V.3. Для отказа от договора купли-продажи покупатель может использовать образец формы для загрузки ЗДЕСЬ. Отказ от договора купли-продажи может быть отправлен покупателем на адрес доставки продавца или на электронный адрес продавца [email protected].
5. В случае отказа от договора купли-продажи, договор купли-продажи аннулируется с самого начала. Товар должен быть возвращен продавцу в течение четырнадцати (14) дней на адрес доставки продавца с даты отправки отказа от договора продавцу. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара продавцу, даже если товар по своей природе не может быть возвращен обычным почтовым путем.
6. Покупатель обязан вернуть товар в полном объеме, то есть включая все доставленные аксессуары, с полной документацией, неповрежденным, чистым, включая оригинальную упаковку, в состоянии и стоимости, в которой он получил товар. В случае, если товар не будет возвращен в оригинальной упаковке и/или эта оригинальная упаковка будет возвращена поврежденной, продавец имеет право на возмещение за невозвращенную и/или поврежденную оригинальную упаковку. Это возмещение будет вычтено продавцом из суммы, которая должна быть возвращена покупателю из-за его отказа от договора купли-продажи.
7. Покупатель несет ответственность перед продавцом за любое уменьшение стоимости соответствующего товара, которое возникло в результате обращения с этим товаром иным способом, чем это необходимо для обращения с ним с учетом его природы и свойств.
8. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец, без неоправданной задержки, но не позднее четырнадцати дней с момента отказа от договора купли-продажи, возвращает все средства, включая расходы на доставку товара, которые он получил от него на основании договора купли-продажи, таким же образом. Первое предложение не применяется, если покупатель отказывается от договора купли-продажи в течение продленного срока отказа в соответствии со ст. V.3, и/или если покупатель выбирает опцию выдачи ваучера вместо возврата средств. В случае, если покупатель отказывается от договора купли-продажи в течение продленного срока отказа, если это объявлено продавцом в рамках акции, и/или если покупатель выбирает ваучер вместо возврата цены покупки, продавец выдает покупателю ваучер на стоимость приобретенного товара, который покупатель может использовать для дальнейшей покупки у продавца. Ваучер будет выдан в течение четырнадцати дней с момента отказа от договора. Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать полученные средства или выдавать ваучер покупателю, прежде чем покупатель вернет ему товар или докажет, что он отправил товар продавцу. Если продавец имеет право на компенсацию за уменьшение стоимости товара, это будет зараховано против требования покупателя о возмещении цены покупки или против стоимости предоставленного ваучера.
9. В случаях, когда покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи, продавец также имеет право отказаться от договора купли-продажи в любое время, до момента получения товара покупателем. В случае предварительной оплаты продавец возвращает покупателю уплаченную цену покупки или ее часть тем же способом, каким она была получена. Продавец имеет право использовать процедуру согласно этой статье, особенно в случае очевидной ошибки в цене товара. 
10. Если подарок предоставляется покупателю вместе с товаром, договор дарения между продавцом и покупателем заключается с условием расторжения, что в случае отказа покупателя от договора купли-продажи, договор дарения относительно такого подарка прекращает свое действие, и покупатель обязан вернуть предоставленный подарок продавцу вместе с товаром. Если возврат подарка невозможен, продавец имеет право на денежную компенсацию в размере обычной цены подарка.
11. Продавец оставляет за собой право отменить заказ на товары, для которых было применено более одного купона на скидку, или если применено скидку более 20% на уже сниженные товары.
12. Покупатель также может приобрести для отдельных выбранных товаров (заказа) услугу, состоящую в продлении возможности отказаться от договора купли-продажи (продление на тридцать (30) дней по сравнению с сроком, указанным в статье V.2), где после приобретения этой услуги покупатель будет иметь право отказаться от договора купли-продажи в течение шестидесяти (60) дней с момента получения товара.

Услуга не подлежит передаче. Ее можно использовать только один раз для любого товара из соответствующего заказа, и только лицом покупателя.

Стоимость услуги указана на веб-сайте продавца ЗДЕСЬ. Оплата стоимости этой услуги осуществляется так же, как и оплата стоимости приобретенного товара, к которому эта услуга относится.

Услугу можно приобрести только одновременно с приобретением товара, услугу нельзя приобрести задним числом.

Неиспользование услуги не дает покупателю права на возмещение уплаченной цены за эту услугу. Аналогично, использование отказа от договора купли-продажи покупателем по другой причине или в течение тридцати (30) дней с момента получения товара не дает покупателю права на возмещение уплаченной цены за эту услугу.

Учитывая характер услуги, при приобретении этой услуги покупатель прямо требует и соглашается с тем, что продавец начнет предоставлять эту услугу, и что услуга будет предоставлена. Предоставление услуги инициируется по запросу покупателя в момент заключения договора об оказании услуги, когда продавец запускает процессы, необходимые для обеспечения возможности для покупателя использовать эту услугу. Таким образом, покупатель признает, что он не имеет права отказываться от договора об оказании услуги, состоящей в продлении возможности отказа от договора купли-продажи.

VI.

Транспортировка и доставка товара

1. В случае, если способ транспортировки узгоджується на підставі особливого запиту покупця, покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов'язані з цим способом транспортування.
2. Если покупатель не принимает товар при доставке, продавец имеет право включить его в свой список недобросовестных покупателей (далее "черный список"), при этом все лица, внесенные в черный список продавца, обязаны в случае дальнейшей покупки оплатить заказанный товар до его отгрузки. Этот список недобросовестных покупателей ведется продавцом, служит только внутренним потребностям продавца и никаким образом не публикуется.
3. В случае, если по причинам, относящимся к покупателю, необходимо доставлять товар повторно или иным способом, чем было указано в заказе, покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, или расходы, связанные с другим способом доставки.
4. При получении товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения любых дефектов немедленно уведомить перевозчика. В случае обнаружения нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в отправление, покупатель может не принимать отправление от перевозчика. 
5. Другие права и обязанности сторон при транспортировке товара могут регулироваться специальными условиями доставки продавца, если они изданы продавцом. Размер транспортировки и другая информация доступны по адресу: https://www.iqueens.com.ua/ru/dostavka

VII.

Права по дефектному исполнению

1. Права и обязанности сторон договора относительно прав по дефектному исполнению регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами.
2. Продавец отвечает перед покупателем за то, что товар при получении не имеет дефектов. В частности, продавец отвечает перед покупателем за то, что на момент получения покупателем товара:
1. товар имеет свойства, которые стороны согласовали, а за отсутствием соглашения – имеет такие свойства, которые продавец или производитель описал или которые покупатель ожидал с учетом природы товара и на основе рекламы, проведенной ими;
2. товар пригоден для цели, которую продавец заявляет для его использования или для которой товары этого вида обычно используются;
3. товар по качеству или дизайну соответствует согласованному образцу или модели, если качество или дизайн были определены по согласованному образцу или модели; 
4. товар является в соответствующем количестве, мере или весе;
5. товар соответствует требованиям правовых норм.
3. Положения ст. VII.2 общих условий не применяются к товарам, проданным по более низкой цене из-за дефекта, за который была согласована более низкая цена, к износу товаров, вызванному их обычным использованием, к бывшим в употреблении товарам относительно дефекта, соответствующего степени использования или износа, который товар имел на момент получения покупателем, или если это вытекает из природы товара.
4. Если дефект проявляется в течение шести месяцев с момента получения, считается, что товар уже был дефектным на момент получения. Покупатель имеет право воспользоваться правом на устранение дефекта, который возникает в потребительских товарах в течение двадцати четырех месяцев с момента получения.
5. Покупатель заявляет о правах по дефектному исполнению продавцу по адресу его заведения, где возможно принятие рекламации с учетом ассортимента продаваемых товаров, или, возможно, по местонахождению.
6. В случае, если дефект в заявленных товарах не может быть устранен путем поставки нового товара или его ремонта, а покупатель требует скидку или отказ от договора, продавец предложит покупателю ваучер на сумму, соответствующую размеру скидки, или стоимости заказа в случае отказа от договора, который покупатель может использовать для дальнейшей покупки у продавца. Если покупатель отказывается принять ваучер, продавец возвращает деньги покупателю.
7. Другие права и обязанности сторон, связанные с ответственностью продавца за дефекты, покупатель может найти здесь: https://www.iqueens.com.ua/ru/reklamacia 

VIII.

Другие права и обязанности сторон договора

1. Покупатель приобретает право собственности на товар, оплатив полную цену покупки товара.
2. Продавец не связан никакими кодексами поведения в отношениях с покупателем.
3. Чешская торговая инспекция, с местонахождением Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, идентификационный номер: 000 20 869, интернет-адрес: http://www.coi.cz, является компетентным органом для внесудебного разрешения потребительских споров, возникающих из договора купли-продажи.
4. Чешская торговая инспекция осуществляет в определенном объеме, среди прочего, надзор за соблюдением Закона № 634/1992 Coll., о защите прав потребителей, с изменениями.
5. Любые споры между продавцом и покупателем также могут быть разрешены внесудебным путем. В таком случае покупатель может обратиться к органу внесудебного разрешения споров, которым является, например, Чешская торговая инспекция. Детали покупатели могут найти, например, на веб-сайте https://www.coi.cz/informace-o-adr. Медиаторы, независимые посредники в общении между сторонами конфликта, также занимаются внесудебным разрешением споров. Их список доступен на www.justice.cz, где можно в поисковой системе ввести фокус на потребительские споры. Условия медиаторы устанавливают индивидуально.
6. Продавец имеет право продавать товары на основании торговой лицензии. Проверка торговой деятельности осуществляется в пределах ее компетенции соответствующим органом, выдающим торговые лицензии.
7. Надзор за сферой защиты персональных данных осуществляется Управлением по защите персональных данных.
8. Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств.

IX.

Пожизненная гарантия Queens Essentials

Мы поддерживаем нашу продукцию, и поэтому, помимо нашей законной ответственности за качество при доставке, мы также предоставляем специальную ограниченную пожизненную гарантию на выбранные футболки, которая подлежит приведенным ниже условиям. Гарантия распространяется на футболки в категории https://www.iqueens.com.ua/ru/8929-queens-essentials.

Что такое гарантия качества?

Гарантия качества ("гарантия") по существу означает гарантию, что наши футболки будут пригодными для своего обычного назначения в течение определенного периода времени. Если это не так, мы заменим футболку на условиях, изложенных здесь.

Как долго действует гарантия и на кого она распространяется?

Гарантия действует пожизненно. Гарантия не передается и распространяется только на первоначального покупателя. Гарантия распространяется только на футболки, приобретенные непосредственно на веб-сайтах www.iqueens.com.ua/ru/ и в официальных магазинах Queens и Footshop.

Объем гарантии:

Гарантия распространяется только на дефекты материала или производства, такие как проблемы со швами, логотипами и т.д.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, повреждения, вызванные ненадлежащим уходом

или естественным старением продукта.

Гарантия также не распространяется на повреждения, вызванные ненадлежащим использованием футболки, такие как воздействие экстремальных температур, химических веществ, острых предметов или другого необычного обращения. Аналогично, гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями (разрывы, потертости и т.д.).

Гарантия не распространяется на футболки, которые были каким-либо образом модифицированы (например, окрашиванием, резкой,

вышивкой и т.д.) или отремонтированы кем-либо, кроме Queens или Footshop.

Порядок предъявления претензии:

Отправьте футболку, на которую вы хотите подать претензию, по адресу: Склад Queens, U tabulky 3020, Hala X, Прага 19300, Чешская Республика, вместе с копией документа, подтверждающего покупку, и заполненной формой претензии, которую вы можете найти здесь: https://www.iqueens.com.ua/ru/reklamacia. Без этих требований претензия не может быть оценена и обработана, и поэтому будет возвращена покупателю. Пожалуйста, не забудьте указать свой адрес, включая номер телефона и адрес электронной почты, чтобы мы могли информировать вас о ходе и результате вашей претензии.

При реализации гарантии продукт будет оценен на соответствие гарантийным условиям.

Если претензия будет принята, продукт будет заменен на такую же модель. Если

оригинальная модель недоступна, будет предложена альтернатива в другом цвете или

похожем дизайне.

Другие условия:

Мы оставляем за собой право изменять условия гарантии.

Предоставление этой гарантии не влияет на нашу законную ответственность за качество при доставке, и в случае несоответствия товара договору вы имеете законное право на бесплатное устранение дефекта.

X.

Защита персональных данных

https://www.iqueens.com.ua/ru/consent/privacy-policy

XI.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Отношения, установленные договором купли-продажи, регулируются чешским правом, даже если они содержат международный (иностранный) элемент в лице покупателя. Это не влияет на права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
2. Если какое-либо положение общих условий является недействительным или неэффективным, или становится таковым, вместо недействительных положений вступит в силу положение, значение которого максимально приближено к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность других положений.
3. Отношения и любые споры, которые могут возникнуть на основании договора купли-продажи, разрешаются исключительно в соответствии с законодательством Чешской Республики. 
4. Договор заключается чешским языком. Если перевод текста договора осуществляется для нужд покупателя, то в случае спора относительно толкования терминов преимущественным является толкование договора на чешском языке. Договор хранится в электронной форме, и продавец не предоставляет к нему доступа.
5. Что касается защиты и обработки персональных данных покупателя продавцом, применяется следующая Политика конфиденциальности, доступная здесь: https://www.iqueens.com.ua/ru/consent/privacy-policy.
6. Настоящие Общие положения и условия, включая их части, являются действительными и вступают в силу с 01.11.2025 года и отменяют предыдущую версию общих положений и условий, включая их части, и доступны в зарегистрированном офисе и заведениях продавца или в электронном виде по адресу www.iqueens.com.ua/ru/.

В Праге, 01.11.2025