КОМЕРЦІЙНІ УМОВИ

комерційної компанії Queens Store s.r.o.

з місцезнаходженням Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чеська Республіка 

ідентифікаційний номер: 06551203

зареєстровано в Торговому реєстрі, що ведеться Регіональним судом в Остраві, справа № C 72332 

для експлуатації онлайн-магазину, розташованого за інтернет-адресою www.iqueens.com.ua/uk/

Контактні дані продавця: 

адреса доставки U Tabulky 3020, Hala X, Прага, 193 00 

адреса електронної пошти [email protected]

телефон +380947100173.

Ці загальні умови (надалі "загальні умови") комерційної компанії Queens Store s.r.o., з місцезнаходженням Thámova 166/18, ідентифікаційний номер: 06551203, зареєстрованої в Торговому реєстрі, що ведеться Регіональним судом в Остраві, справа № C 72332 (надалі "продавець"), регулюють, відповідно до положення розділу 1751 (1) Закону № 89/2012 Coll., Цивільного кодексу (надалі "Цивільний кодекс"), взаємні права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з або на підставі договору купівлі-продажу (надалі "договір купівлі-продажу"), укладеного між продавцем та іншою фізичною особою (надалі "покупець") через онлайн-магазин продавця. Онлайн-магазин експлуатується продавцем на веб-сайті, розташованому за інтернет-адресою www.iqueens.com.ua/uk/ (надалі "веб-сайт"), через інтерфейс веб-сайту (надалі "веб-інтерфейс магазину").

ЗМІСТ

Інформація для покупців-споживачів перед укладенням договору купівлі-продажу

  1. Вступні положення
  2. Обліковий запис користувача
  3. Укладення договору купівлі-продажу
  4. Ціна товару та умови оплати
  5. Відмова від договору купівлі-продажу
  6. Транспортування та доставка товару
  7. Права щодо дефектного виконання
  8. Інші права та обов'язки сторін договору
  9. Захист персональних даних
  10. Прикінцеві положення

Інформація для покупців перед укладенням договору купівлі-продажу 

  1. Витрати на дистанційний зв'язок не відрізняються від базової ставки, яку стягує з покупця його оператор/постачальник послуг; покупець не зобов'язаний спілкуватися з продавцем за платними лініями на користь продавця.
  2. Продавець вимагає повну оплату ціни покупки до отримання товару. Платежі здійснюються банківським переказом, післяплатою при доставці товару (якщо це не товар, модифікований за бажанням покупця), оплатою кредитною карткою через Інтернет або іншими способами, зазначеними в розділі ОПЛАТА, який знаходиться на веб-сайті ТУТ. У разі самовивозу в закладі, покупець оплачує дорогу до і від закладу. При доставці через постачальника поштових послуг, ціни доставки регулюються прайс-листом у розділі ДОСТАВКА, який знаходиться на веб-сайті ТУТ.
  3. Неможливо відмовитися від договору на товари, модифіковані за бажанням покупця, без зазначення причини.
  4. Продавець не укладає договори на періодичне виконання або договори на невизначений термін. Якщо він виступає посередником у такому договорі, найкоротший період, протягом якого договір буде зв'язувати сторони, повідомляється постачальником періодичного виконання, включаючи інформацію про ціну або метод її визначення для одного розрахункового періоду, який завжди становить один місяць, якщо ця ціна є постійною, а також інформацію про податки, збори та витрати на доставку товарів або послуг.
  5. Усі ціни на товари та послуги вказані у веб-інтерфейсі магазину з урахуванням податку на додану вартість (ПДВ), ціни на транспортування вказані у розділі ДОСТАВКА, розташованому на веб-сайті ТУТ.
  6. Покупець має право відмовитися від укладеного договору (якщо нижче не зазначено інше) протягом чотирнадцяти днів, який починається з:
  1. Покупець не може відмовитися від договору на: 
  1. У разі відмови від договору покупець несе витрати, пов'язані з поверненням товару, а у випадку договору, укладеного за допомогою засобів дистанційного зв'язку, витрати на повернення товару, якщо цей товар за своєю природою не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом. Якщо покупець відмовляється від договору, він без невиправданої затримки, але не пізніше 14 днів з моменту відмови від договору, надсилає або передає продавцю отриманий ним товар. Покупець зобов'язаний повернути товар у повному обсязі, тобто включаючи всі доставлені аксесуари, з повною документацією, неушкодженим, чистим, включаючи оригінальну упаковку, у стані та вартості, в якому він отримав товар. У разі, якщо товар не буде повернутий в оригінальній упаковці та/або ця оригінальна упаковка буде повернута пошкодженою, продавець має право на відшкодування за неповернуту та/або пошкоджену оригінальну упаковку. Це відшкодування буде відраховано продавцем від суми, яка має бути повернута покупцеві через його відмову від договору купівлі-продажу. Покупець несе відповідальність перед продавцем за будь-яке зменшення вартості відповідного товару, яке виникло внаслідок поводження з цим товаром іншим способом, ніж це необхідно для поводження з ним з урахуванням його природи та властивостей.
  2. Покупець має право приміряти товар таким чином, щоб, 
  1. Договір укладається переважно чеською мовою, після завершення комерційної справи продавець архівує дані про нього. Укладений договір архівується продавцем протягом щонайменше п'яти років з дати його укладення, але на максимальний термін відповідно до відповідних правових норм, з метою його успішного виконання і не є доступним для третіх, не залучених сторін. 
  2. У разі неврегульованої скарги покупець має право звернутися зі скаргою до органу нагляду або державного нагляду, яким є Чеська торгова інспекція (ČOI). Деталі покупці можуть знайти, наприклад, на веб-сайті https://www.coi.cz/informace-o-adr. Покупці також мають право вирішувати спір онлайн через спеціально призначену платформу ODR, доступну на веб-сайті https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Медіатори, незалежні посередники у спілкуванні між сторонами конфлікту, також займаються позасудовим вирішенням спорів. Їх список доступний на www.justice.cz, де можна в пошуковій системі ввести фокус на спори споживачів. Умови медіатори встановлюють індивідуально.
  3. Надсилаючи замовлення, покупець підтверджує, що до укладення договору купівлі-продажу ознайомився з цими загальними умовами та наступними документами та інформацією, зазначеними в окремих розділах, розташованих на веб-сайті: 

I.

Вступні положення

  1. Загальні умови не застосовуються у випадках, коли особа, яка має намір придбати товар у продавця, є юридичною особою або особою, яка діє при замовленні товару в рамках своєї підприємницької діяльності або в рамках самостійного здійснення своєї професії.
  2. Положення, що відхиляються від загальних умов, можуть бути узгоджені в договорі купівлі-продажу. Відхиляючі домовленості в договорі купівлі-продажу мають перевагу над положеннями загальних умов.
  3. Положення загальних умов є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та загальні умови складені чеською мовою. Загальні умови є обов'язковими для покупця та продавця з моменту укладення договору купівлі-продажу.
  4. Продавець може в односторонньому порядку змінювати або доповнювати текст загальних умов та їх частин відповідно до закону. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли у покупця до дати набрання чинності нової версії загальних умов або їх частин.
  5. Продавець має право відхилятися від загальних умов в рамках своєї пропозиції на веб-сайті.

II.

Обліковий запис користувача

  1. На підставі реєстрації покупця, здійсненої на веб-інтерфейсі магазину, покупець може отримати доступ до свого користувацького інтерфейсу. Зі свого користувацького інтерфейсу покупець може замовляти товари (надалі "обліковий запис користувача"). 
  2. Покупець також може замовляти товари без реєстрації безпосередньо з веб-інтерфейсу магазину.
  3. При реєстрації на веб-сайті та при замовленні товару покупець зобов'язаний вказати всі дані правильно та правдиво. Дані, надані в обліковому записі користувача, покупець зобов'язаний оновлювати при будь-якій зміні. Дані, надані покупцем в обліковому записі користувача та при замовленні товару, вважаються продавцем правильними.
  4. Дані, надані покупцем під час реєстрації, поділяються на обов'язкові та необов'язкові пункти. Обов'язкові пункти є необхідними даними для укладення та виконання договірних відносин між продавцем та покупцем. Покупець може добровільно надати необов'язкові пункти продавцю, і надані таким чином дані підвищують комфорт покупця при виконанні договору, або слугують для персоналізації покупця для кращого націлювання комерційних комунікацій.
  5. Доступ до облікового запису користувача захищений іменем користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису користувача.
  6. Покупець не має права дозволяти третім особам користуватися обліковим записом користувача.
  7. Продавець може скасувати обліковий запис користувача, особливо якщо покупець не використовує свій обліковий запис користувача більше 2 років, або якщо покупець порушує свої зобов'язання за договором купівлі-продажу (включаючи загальні умови), або якщо продавець змінює технологію на несумісну з попередньою системою.
  8. Покупець визнає, що обліковий запис користувача може бути недоступний постійно, особливо з огляду на необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення продавця, або необхідне обслуговування апаратного та програмного забезпечення третіх сторін.
  9. Продавець не несе відповідальності за функціональність облікового запису користувача та залишає за собою право змінювати функціональність облікового запису користувача без попереднього повідомлення.
  10. Продавець не несе відповідальності за будь-яке неправомірне використання облікового запису користувача третіми особами.

III.

Укладення договору купівлі-продажу

    1. Уся презентація товарів, розміщена у веб-інтерфейсі магазину, носить інформативний характер, і продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. 
    2. Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, включаючи ціни окремих товарів та витрати на повернення товарів, якщо ці товари за своєю природою не можуть бути повернуті звичайним поштовим шляхом. Ціни на товари вказані з урахуванням податку на додану вартість та всіх пов'язаних зборів. Ціни на товари залишаються дійсними протягом періоду їх відображення у веб-інтерфейсі магазину. Це положення не обмежує здатність продавця укладати договір купівлі-продажу на індивідуально узгоджених умовах.
    3. Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов'язані з упаковкою та доставкою товарів.
    4. Для замовлення товару покупець заповнює форму замовлення на веб-інтерфейсі магазину, в якій вказує свої ідентифікаційні дані. Форма замовлення містить, зокрема, інформацію про:
      1. замовлені товари (покупець "вкладає" замовлені товари в електронний кошик веб-інтерфейсу магазину);
      2. спосіб оплати ціни купівлі товару, деталі необхідного способу доставки замовлених товарів;
      3. інформацію про витрати, пов'язані з доставкою товару (надалі спільно "замовлення").

Покупець має право перевірити та змінити зазначені дані перед відправленням замовлення.

    1. Покупець надсилає замовлення продавцю, натиснувши кнопку "Підтверджую замовлення". Дані, надані в замовленні, вважаються продавцем правильними. Продавець негайно після отримання замовлення підтверджує цей факт покупцеві електронною поштою, на електронну адресу покупця, вказану в обліковому записі користувача або в замовленні (надалі "електронна адреса покупця").
    2. Продавець завжди має право, залежно від характеру замовлення (кількість товару, сума ціни купівлі, очікувані витрати на транспортування) вимагати від покупця додаткового підтвердження замовлення (наприклад, письмово або телефоном).
    3. Договірні відносини між продавцем та покупцем виникають з моменту доставки прийняття замовлення (акцепту), яке продавець надсилає покупцеві електронною поштою, на електронну адресу покупця.
    4. Покупець погоджується на використання засобів дистанційного зв'язку при укладенні договору купівлі-продажу. Витрати, понесені покупцем при використанні засобів дистанційного зв'язку у зв'язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на підключення до Інтернету, витрати на телефонні дзвінки), несе сам покупець, і ці витрати не відрізняються від базової ставки.
    5. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення на товари, які продаються за менш ніж 10% від звичайної ціни, або якщо вони продаються за ціною, нижчою за 30 чеських крон (ціна транспортування не вважається ціною товару).
    6. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення на товари, для яких було застосовано більше одного купона на знижку.

IV.

Ціна товару та умови оплати

  1. Покупець може оплатити ціну товару та будь-які витрати, пов'язані з доставкою товару за договором купівлі-продажу, продавцю способами, які будуть запропоновані йому після завершення замовлення. Ціна товару завжди може бути оплачена банківським переказом, післяплатою при доставці (якщо це не товар, модифікований за бажанням покупця) та принаймні одним з інших онлайн-платіжних інструментів, відповідно до поточної доступності.
  2. Разом з ціною купівлі покупець також зобов'язаний сплатити продавцю витрати, пов'язані з упаковкою та доставкою товару у погодженій сумі. Якщо прямо не зазначено інше, ціна купівлі також означає витрати, пов'язані з доставкою товару.
  3. Продавець не вимагає від покупця жодного авансу чи іншої подібної оплати. Це не порушує положення ст. IV.6. загальних умов щодо зобов'язання сплатити ціну купівлі товару заздалегідь.
  4. У випадку оплати післяплатою ціна купівлі сплачується при отриманні товару. У випадку безготівкового розрахунку ціна купівлі сплачується протягом 5 робочих днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.
  5. У випадку безготівкового розрахунку покупець зобов'язаний сплатити ціну купівлі товару разом із зазначенням змінної символу платежу. У випадку безготівкового розрахунку зобов'язання покупця сплатити ціну купівлі вважається виконаним у момент зарахування відповідної суми на рахунок продавця.
  6. Продавець має право, особливо якщо ціна купівлі сплачується післяплатою, а покупець не надає додаткового підтвердження замовлення (ст. III.6.), вимагати сплати повної ціни купівлі ще до відправлення товару покупцю.
  7. Будь-які знижки на ціну товару, надані продавцем покупцю, не можуть бути об'єднані між собою.
  8. Продавець видає покупцю податковий документ – рахунок-фактуру – щодо платежів, здійснених на підставі договору купівлі-продажу. Продавець є платником податку на додану вартість. Продавець видає покупцю податковий документ – рахунок-фактуру – після оплати ціни товару та надсилає його в електронній формі на електронну адресу покупця.

V.

Відмова від договору купівлі-продажу

  1. Покупець визнає, що згідно з чинним законодавством неможливо відмовитися, серед іншого, від договору купівлі-продажу на поставку товарів, які були модифіковані відповідно до побажань покупця або для його особи, від договору купівлі-продажу на поставку товарів, які швидко псуються, а також товарів, які після поставки були незворотно змішані з іншими товарами, від договору купівлі-продажу на поставку товарів у запечатаній упаковці, яку покупець вийняв з упаковки і які не можуть бути повернуті з гігієнічних міркувань, та від договору купівлі-продажу на поставку аудіо- чи відеозаписів або комп'ютерних програм, якщо він порушив їх оригінальну упаковку.
  2. Якщо це не випадок, зазначений у ст. V.1. або інший випадок, коли неможливо відмовитися від договору купівлі-продажу, покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання товару, або протягом більш тривалого періоду відповідно до ст. V.12, та/або протягом подовженого терміну відмови, як це визначено в ст. V.3. У випадку, якщо предметом договору купівлі-продажу є кілька видів товарів або поставка кількох частин, цей термін починається з дати отримання останньої поставки товару. У випадку, якщо предметом договору купівлі-продажу є регулярна повторювана поставка товару, цей термін починається з дати отримання першої поставки товару. Продавець надає покупцеві подовжений термін для відмови від договору купівлі-продажу.
  3. Продавець має право, в рамках оголошених спеціальних акцій продажу (надалі "акції"), продовжити термін відмови від договору купівлі-продажу (термін, визначений продавцем для відмови від договору купівлі-продажу після закінчення законного терміну 14 днів для відмови від договору купівлі-продажу, надалі "подовжений термін відмови").
  4. Відмова від договору купівлі-продажу повинна бути надіслана продавцю письмово протягом термінів, зазначених у статтях V.2., V.12 або V.3. Для відмови від договору купівлі-продажу покупець може використати зразок форми для завантаження ТУТ. Відмова від договору купівлі-продажу може бути надіслана покупцем на адресу доставки продавця або на електронну адресу продавця [email protected].
  5. У разі відмови від договору купівлі-продажу, договір купівлі-продажу скасовується з моменту його укладення. Товар має бути повернутий продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів на адресу доставки продавця з дати відправлення відмови від договору продавцю. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, покупець несе витрати, пов'язані з поверненням товару продавцю, навіть якщо товар за своєю природою не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом.
  6. Покупець зобов'язаний повернути товар у повному обсязі, тобто включаючи всі доставлені аксесуари, з повною документацією, неушкодженим, чистим, включаючи оригінальну упаковку, у стані та вартості, в якому він отримав товар. У разі, якщо товар не буде повернутий в оригінальній упаковці та/або ця оригінальна упаковка буде повернута пошкодженою, продавець має право на відшкодування за неповернуту та/або пошкоджену оригінальну упаковку. Це відшкодування буде відраховано продавцем від суми, яка має бути повернута покупцеві через його відмову від договору купівлі-продажу.
  7. Покупець несе відповідальність перед продавцем за будь-яке зменшення вартості відповідного товару, яке виникло внаслідок поводження з цим товаром іншим способом, ніж це необхідно для поводження з ним з урахуванням його природи та властивостей.
  8. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, продавець, без невиправданої затримки, але не пізніше чотирнадцяти днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу, повертає всі кошти, включаючи витрати на доставку товару, які він отримав від нього на підставі договору купівлі-продажу, таким же чином. Перше речення не застосовується, якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу протягом подовженого терміну відмови відповідно до ст. V.3, та/або якщо покупець обирає опцію видачі ваучера замість повернення коштів. У випадку, якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу протягом подовженого терміну відмови, якщо це оголошено продавцем в рамках акції, та/або якщо покупець обирає ваучер замість повернення ціни купівлі, продавець видає покупцю ваучер на вартість придбаного товару, який покупець може використати для подальшої покупки у продавця. Ваучер буде видано протягом чотирнадцяти днів з моменту відмови від договору. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, продавець не зобов'язаний повертати отримані кошти або видавати ваучер покупцю, перш ніж покупець поверне йому товар або доведе, що він відправив товар продавцю. Якщо продавець має право на компенсацію за зменшення вартості товару, це буде зараховано проти вимоги покупця про відшкодування ціни купівлі або проти вартості наданого ваучера.
  9. У випадках, коли покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу, продавець також має право відмовитися від договору купівлі-продажу в будь-який час, до моменту отримання товару покупцем. У випадку попередньої оплати продавець повертає покупцеві сплачену ціну купівлі або її частину тим же способом, яким вона була отримана. Продавець має право використовувати процедуру відповідно до цієї статті, особливо у випадку очевидної помилки в ціні товару. 
  10. Якщо подарунок надається покупцеві разом з товаром, договір дарування між продавцем та покупцем укладається з умовою розірвання, що у разі відмови покупця від договору купівлі-продажу, договір дарування щодо такого подарунка припиняє свою дію, і покупець зобов'язаний повернути наданий подарунок продавцю разом з товаром. Якщо повернення подарунка неможливе, продавець має право на грошову компенсацію у розмірі звичайної ціни подарунка.
  11. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення на товари, для яких було застосовано більше одного купона на знижку, або якщо застосовано знижку понад 20% на вже знижені товари.
  12. Покупець також може придбати для окремих вибраних товарів (замовлення) послугу, що полягає у подовженні можливості відмови від договору купівлі-продажу (подовження на тридцять (30) днів порівняно з терміном, зазначеним у статті V.2), де після придбання цієї послуги покупець матиме право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом шістдесяти (60) днів з моменту отримання товару.

Послуга не підлягає передачі. Її можна використовувати лише один раз для будь-якого товару з відповідного замовлення, і лише особою покупця.

Вартість послуги вказана на веб-сайті продавця ТУТ. Оплата вартості цієї послуги здійснюється так само, як і оплата вартості придбаного товару, до якого ця послуга відноситься.

Послугу можна придбати лише одночасно з придбанням товару, послугу не можна придбати заднім числом.

Невикористання послуги не дає покупцеві права на відшкодування сплаченої ціни за цю послугу. Аналогічно, використання відмови від договору купівлі-продажу покупцем з іншої причини або протягом тридцяти (30) днів з моменту отримання товару не дає покупцеві права на відшкодування сплаченої ціни за цю послугу.

З огляду на характер послуги, при придбанні цієї послуги покупець прямо вимагає та погоджується з тим, що продавець почне надавати цю послугу, і що послуга буде надана. Надання послуги ініціюється за запитом покупця в момент укладення договору про надання послуги, коли продавець запускає процеси, необхідні для забезпечення можливості для покупця використовувати цю послугу. Таким чином, покупець визнає, що він не має права відмовлятися від договору про надання послуги, що полягає в продовженні можливості відмови від договору купівлі-продажу.

VI.

Транспортування та доставка товару

  1. У випадку, якщо спосіб транспортування узгоджується на підставі особливого запиту покупця, покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов'язані з цим способом транспортування.
  2. Якщо покупець не приймає товар при доставці, продавець має право включити його до свого списку недобросовісних покупців (надалі "чорний список"), при цьому всі особи, внесені до чорного списку продавця, зобов'язані у випадку подальшої покупки оплатити замовлений товар до його відправлення. Цей список недобросовісних покупців ведеться продавцем, слугує лише внутрішнім потребам продавця і жодним чином не публікується.
  3. У випадку, якщо з причин, що стосуються покупця, необхідно доставляти товар повторно або іншим способом, ніж було зазначено в замовленні, покупець зобов'язаний сплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товару, або витрати, пов'язані з іншим способом доставки.
  4. При отриманні товару від перевізника покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару та у разі виявлення будь-яких дефектів негайно повідомити перевізника. У разі виявлення порушення упаковки, що свідчить про несанкціоноване проникнення у відправлення, покупець може не приймати відправлення від перевізника. 
  5. Інші права та обов'язки сторін при транспортуванні товару можуть регулюватися спеціальними умовами доставки продавця, якщо вони видані продавцем. Розмір транспортування та інша інформація доступні за адресою: https://www.iqueens.com.ua/uk/dostavka

VII.

Права щодо дефектного виконання

  1. Права та обов'язки сторін договору щодо прав щодо дефектного виконання регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами.
  2. Продавець відповідає перед покупцем за те, що товар при отриманні не має дефектів. Зокрема, продавець відповідає перед покупцем за те, що на момент отримання покупцем товару:
    1. товар має властивості, які сторони узгодили, а за відсутності угоди – має такі властивості, які продавець або виробник описав або які покупець очікував з огляду на природу товару та на основі реклами, проведеної ними;
    2. товар придатний для мети, яку продавець заявляє для його використання або для якої товари цього виду зазвичай використовуються;
    3. товар за якістю або дизайном відповідає узгодженому зразку або моделі, якщо якість або дизайн були визначені за узгодженим зразком або моделлю; 
    4. товар є у відповідній кількості, мірі або вазі;
    5. товар відповідає вимогам правових норм.
  3. Положення ст. VII.2 загальних умов не застосовуються до товарів, проданих за нижчою ціною через дефект, за який була узгоджена нижча ціна, до зносу товарів, спричиненого їхнім звичайним використанням, до вживаних товарів щодо дефекту, що відповідає ступеню використання або зносу, який товар мав на момент отримання покупцем, або якщо це випливає з природи товару.
  4. Якщо дефект проявляється протягом шести місяців з моменту отримання, вважається, що товар вже був дефектним на момент отримання. Покупець має право скористатися правом на усунення дефекту, який виникає в споживчих товарах протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту отримання.
  5. Покупець заявляє про права щодо дефектного виконання продавцю за адресою його закладу, де можливе прийняття рекламації з огляду на асортимент продаваних товарів, або, можливо, за місцезнаходженням.
  6. У випадку, якщо дефект у заявлених товарах не може бути усунений шляхом поставки нового товару або його ремонту, а покупець вимагає знижку або відмову від договору, продавець запропонує покупцеві ваучер на суму, що відповідає розміру знижки, або вартості замовлення у випадку відмови від договору, який покупець може використати для подальшої покупки у продавця. Якщо покупець відмовляється прийняти ваучер, продавець повертає гроші покупцеві.
  7. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю продавця за дефекти, покупець може знайти тут: https://www.iqueens.com.ua/uk/reklamacia 

VIII.

Інші права та обов'язки сторін договору

  1. Покупець набуває право власності на товар, сплативши повну ціну купівлі товару.
  2. Продавець не пов'язаний жодними кодексами поведінки у відносинах з покупцем.
  3. Чеська торгова інспекція, з місцезнаходженням Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, ідентифікаційний номер: 000 20 869, інтернет-адреса: http://www.coi.cz, є компетентним органом для позасудового вирішення споживчих спорів, що виникають з договору купівлі-продажу.
  4. Чеська торгова інспекція здійснює в визначеному обсязі, серед іншого, нагляд за дотриманням Закону № 634/1992 Coll., про захист прав споживачів, зі змінами.
  5. Будь-які спори між продавцем та покупцем також можуть бути вирішені позасудовим шляхом. У такому випадку покупець може звернутися до органу позасудового вирішення спорів, яким є, наприклад, Чеська торгова інспекція. Деталі покупці можуть знайти, наприклад, на веб-сайті https://www.coi.cz/informace-o-adr. Медіатори, незалежні посередники у спілкуванні між сторонами конфлікту, також займаються позасудовим вирішенням спорів. Їх список доступний на www.justice.cz, де можна в пошуковій системі ввести фокус на спори споживачів. Умови медіатори встановлюють індивідуально.
  6. Продавець має право продавати товари на підставі торговельної ліцензії. Перевірка торговельної діяльності здійснюється в межах її компетенції відповідним органом, що видає торговельні ліцензії.
  7. Нагляд за сферою захисту персональних даних здійснює Управління із захисту персональних даних.
  8. Покупець цим приймає на себе ризик зміни обставин.

IX.

Довічна гарантія Queens Essentials

Ми підтримуємо нашу продукцію, і тому, крім нашої законної відповідальності за якість при доставці, ми також надаємо спеціальну обмежену довічну гарантію на вибрані футболки, яка підлягає наведеним нижче умовам. Гарантія поширюється на футболки в категорії https://www.iqueens.com.ua/uk/8929-queens-essentials.

Що таке гарантія якості?

Гарантія якості ("гарантія") по суті означає гарантію, що наші футболки будуть придатними для свого звичайного призначення протягом певного періоду часу. Якщо це не так, ми замінимо футболку на умовах, викладених тут.

Як довго діє гарантія та на кого вона поширюється?

Гарантія діє довічно. Гарантія не передається та поширюється лише на первинного покупця. Гарантія поширюється лише на футболки, придбані безпосередньо на веб-сайтах www.iqueens.com.ua/uk/ та в офіційних магазинах Queens та Footshop.

Обсяг гарантії:

Гарантія поширюється лише на дефекти матеріалу або виробництва, такі як проблеми зі швами, логотипами тощо.

Гарантія не поширюється на нормальний знос, пошкодження, спричинені неналежним доглядом

або природним старінням продукту.

Гарантія також не поширюється на пошкодження, спричинені неналежним використанням футболки, такі як вплив екстремальних температур, хімічних речовин, гострих предметів або іншого незвичайного поводження. Аналогічно, гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені нещасними випадками (розриви, потертості тощо).

Гарантія не поширюється на футболки, які були будь-яким чином модифіковані (наприклад, фарбуванням, різанням,

вишивкою тощо) або відремонтовані кимось іншим, ніж Queens або Footshop.

Процедура подання претензії:

Надішліть футболку, на яку ви хочете подати претензію, за адресою: Склад Queens, U tabulky 3020, Hala X, Прага 19300, Чеська Республіка, разом з копією документа, що підтверджує покупку, та заповненою формою претензії, яку ви можете знайти тут: https://www.iqueens.com.ua/uk/reklamacia. Без цих вимог претензія не може бути оцінена та оброблена, і тому буде повернута покупцеві. Будь ласка, не забудьте вказати свою адресу, включаючи номер телефону та адресу електронної пошти, щоб ми могли інформувати вас про хід та результат вашої претензії.

При реалізації гарантії продукт буде оцінений на відповідність гарантійним умовам.

Якщо претензія буде прийнята, продукт буде замінений на таку ж модель. Якщо

оригінальна модель недоступна, буде запропонована альтернатива в іншому кольорі або

схожому дизайні.

Інші умови:

Ми залишаємо за собою право змінювати умови гарантії.

Надання цієї гарантії не впливає на нашу законну відповідальність за якість при доставці, і у випадку невідповідності товару договору ви маєте законне право на безкоштовне усунення дефекту.

X.

Захист персональних даних

https://www.iqueens.com.ua/uk/consent/privacy-policy

XI.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

    1. Відносини, встановлені договором купівлі-продажу, регулюються чеським правом, навіть якщо вони містять міжнародний (іноземний) елемент у особі покупця. Це не впливає на права споживача, що випливають із загальнообов'язкових правових норм.
    2. Якщо будь-яке положення загальних умов є недійсним або неефективним, або стає таким, замість недійсних положень набуде чинності положення, значення якого максимально наближене до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень.
    3. Відносини та будь-які спори, що можуть виникнути на підставі договору купівлі-продажу, вирішуються виключно відповідно до законодавства Чеської Республіки. 
    4. Договір укладається чеською мовою. Якщо переклад тексту договору здійснюється для потреб покупця, то у випадку спору щодо тлумачення термінів переважним є тлумачення договору чеською мовою. Договір зберігається в електронній формі, і продавець не надає до нього доступу.
    5. Щодо захисту та обробки персональних даних покупця продавцем застосовується наступна Політика конфіденційності, доступна тут: https://www.iqueens.com.ua/uk/consent/privacy-policy.
    6. Ці Загальні положення та умови, включаючи їхні частини, є дійсними та чинними з 01.11.2025 року та скасовують попередню версію загальних положень та умов, включаючи їхні частини, та доступні в зареєстрованому офісі та закладах продавця або в електронному вигляді за адресою www.iqueens.com.ua/uk/.

У Празі, 01.11.2025

Все про покупки

Обери область, яка тебе цікавить, і знайди відповіді.