торгової компанії Queens store s.r.o.

за юридичною адресою Thámova 166/18, 186 00, Прага 8, Чеська Республіка

ідентифікаційний номер: 06551203

зареєстрованої в торговому реєстрі під веденням Міського суду в Празі, вкладка 192700, розділ C, для продажу товарів через інтернет-магазин, розташований за інтернет-адресою www.iqueens.com.ua

Дані комерційні умови (далі - "комерційні умови") торгової компанії Queens store s.r.o., за юридичною адресою Thámova 166/18, ідентифікаційний номер: 06551203, зареєстрованої в торговому реєстрі під веденням Міського суду в Празі, розділ 192 700, вкладка С (далі по тексту - "продавець"), регулюють відповідно до положень § 1 751 абз. 1 закону № 89/2012 Збірника законів, Цивільного кодексу Чеської Республіки (далі - "цивільний кодекс") взаємні права та обов'язки сторін, що виникли у зв'язку або на підставі договору купівлі-продажу (далі по тексту - "договір купівлі-продажу"), укладеного між продавцем і іншою фізичною особою (далі - "покупець") через інтернет-магазин продавця. Інтернет-магазин управляється продавцем на веб-сайті, розміщеному за адресою www.iqueens.com.ua (далі - "веб-сайт"), і через інтерфейс веб-сайту (далі - "веб-інтерфейс магазину").

ЗМІСТ

1. Вступні положення

2. Обліковий запис користувача

3. Повідомлення покупцю, який є споживачем, перед укладанням договору купівлі-продажу

4. Укладення договору купівлі-продажу

5. Ціна товару і умови оплати

6. Відмова від договору купівлі-продажу

7. Перевезення і доставка товару

8. Права, що випливають із передання товару неналежної якості

9. Інші права та обов'язки сторін

10. Положення про захист персональних даних

11. Прикінцеві положення

I. Вступні положення

I.1. Комерційні умови не поширюються на випадки, коли особа, яка має намір придбати товар у продавця, є юридичною особою, або особою, яка при замовленні товарів діє в рамках своєї підприємницької діяльності або в рамках своєї незалежної професійної діяльності.

I.2. Положення, відмінні від комерційних умов, можна узгодити в договорі купівлі-продажу. Відмінні положення в договорі купівлі-продажу мають пріоритет над положеннями комерційних умов.

I.3. Положення комерційних умов є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу і комерційні умови складені українською мовою. Договір купівлі-продажу можна укласти українською мовою.

I.4. Підтверджуючи замовлення, покупець також підтверджує, що до укладення договору купівлі-продажу він ознайомився і абсолютно згоден з цими Комерційними умовами, невід'ємною частиною яких є повідомлення перед укладанням договору купівлі-продажу, наведене в статті III. цих комерційних умов, документ «Оплата і доставка» і документ «Обмін, повернення і рекламація», доступні в веб-інтерфейсі магазину, в редакції, дійсній і актуальній при відправці замовлення.

I.5. Дані комерційні умови і документи, які є їх частиною, покупець також отримає як додаток при підтвердженні замовлення на вказану ним адресу електронної пошти.

I.6. Редакція комерційних умов та їх частин може бути змінена або доповнена продавцем в односторонньому порядку відповідно до закону. Це положення впливає на права і зобов'язання, що надаються Покупцеві до дати вступу в силу нових умов або їх частин.

II. Обліковий запис користувача

II.1. На основі реєстрації покупця, здійсненого на веб-сайті, покупець може отримати доступ до свого інтерфейсу користувача. Зі свого інтерфейсу користувача покупець може здійснювати замовлення товару (далі по тексту - "обліковий запис користувача"). У разі, якщо це дозволяє веб-інтерфейс магазину, покупець може виконати замовлення товару також без реєстрації безпосередньо з веб-інтерфейсу.

II.2. При реєстрації на сайті та при замовленні товару покупець зобов'язаний вказати всі дані достовірно. Покупець зобов'язаний при будь-якій зміні оновлювати дані, зазначені в обліковому запису користувача. Дані, зазначені покупцем в облікового запису користувача і при замовленні товару, вважаються продавцем достовірними.

II.3. Доступ до облікового запису користувача забезпечений ім'ям користувача і паролем. Покупець зобов'язаний дотримуватися конфіденційності щодо інформації, необхідної для доступу до його облікового запису ..

II.4. Покупець не має права дозволяти використовувати свій обліковий запис користувача третім особам.

II.5. Продавець може видалити обліковий запис користувача, зокрема в разі, коли покупець не використовує свій обліковий запис довше, ніж 365 днів, або в разі, коли покупець порушує свої обов'язки за договором купівлі-продажу (в тому числі комерційні умови), або якщо продавець змінить технологію на несумісну з попередньою системою.

II.6. Покупець бере до відома, що обліковий запис користувача не повинен бути доступний цілодобово, особливо з урахуванням необхідного технічного обслуговування обладнання та програмного забезпечення продавця, або ж необхідного технічного обслуговування обладнання та програмного забезпечення третіх осіб.

II.7. Продавець не несе відповідальності за функціональність облікового запису клієнта і залишає за собою право змінювати функціональні можливості облікового запису користувача без попереднього повідомлення.

III. Повідомлення покупцю, який є споживачем, перед укладанням договору купівлі-продажу

Відповідно до частини четвертої, глави I, закону № 89/2012 Cводу законів Цивільного кодексу Чеської республіки, в чинній редакції (далі по тексту - «NOZ»), перед укладенням договору продавець доводить до відома споживача наступну інформацію:

III.1. Адреса доставки для рекламації товарів з дефектами і відправки товарів, придбаних на веб-інтерфейсі продавця: вул. Зелена 147, Львів, 79035, Україна, Queens store s.r.o., ID 2025, PBH 4943. Усі права відносно рекламації товарів з дефектами зберігаються, навіть якщо вони будуть доставлені на платіжний адресу. Платіжний адреса продавця ідентичний юридичною адресою компанії, вказаною в заголовку справжніх Комерційних умов. Форма заявки на рекламацію доступна для скачування ТУТ.

III.2. Продавець продає товар Покупцю відповідно до якості, передбаченим в § 2161 NOZ, тобто:

  1.  товар має властивості, узгоджені покупцем і продавцем, а при відсутності узгодження, такі характеристики, які продавець або виробник описали або які покупець очікує з урахуванням характеру товару і його реклами;

     2. товар підходить для цілей, які вказує продавець або для яких зазвичай використовуються товари такого роду;

     3. товар знаходиться у відповідній кількості;

     4. товар відповідає вимогам законодавства.

III.3. У разі, якщо товар не відповідає цим вимогам при покупці, покупець має право на доставку аналогічного товару належної якості, якщо це не є необгрунтованим з урахуванням характеру товару. Якщо дефект відноситься тільки до частин виробу, покупець може вимагати тільки запасні частини; якщо це неможливо, він може відмовитися від договору. Якщо, з урахуванням характеру дефекту, це необгрунтовано, особливо, якщо дефект можна усунути без невиправданої затримки, покупець має право на безкоштовне усунення дефекту.

III.4. Якщо покупець не відмовиться від договору або якщо він не застосує право на поставку аналогічного товару належної якості, заміни його частин або ремонт, він може зажадати розумну знижку на покупну ціну.

III.5. Покупець має право на розумну знижку також в тому випадку, якщо продавець не може доставити новий товар без дефекту, замінити його запасні частини або виправити товар, а також, якщо продавець не може усунути несправність в обумовлені терміни або якщо її усунення викличе серйозні труднощі для споживача.

III.6. Якщо дефект виник протягом 6 (шести) місяців з моменту отримання товару, вважається, що товар мав дефект вже при отриманні.

III.7. Якщо у даного товару прямо не вказано інше, покупець може застосувати права, що випливають з отримання товару неналежної якості протягом 24 місяців з дати отримання товару споживачем.

III.8. Продавець не несе відповідальності за дефекти, якщо:

   1. дефект був під час отримання, і через цей дефект була застосована знижка на покупну ціну товару;

   2. мова йде про використаний товар, і дефект відповідає ступеню використання або зносу, який мав товар при отриманні покупцем;

   3. дефект виник через зношування, викликане звичайним використанням, або якщо це пов'язано з природою виробку (наприклад, закінчення терміну служби);

   4. дефект був викликаний покупцем при неправильному використанні, зберіганні, неналежному обслуговуванні, шляхом втручання покупця або механічним пошкодженням;

   5. дефект виник в результаті зовнішнього події, не залежної від продавця.

III.9. Продавець не несе відповідальності за дефекти товарів, що піддаються впливу наступних умов: підвищена температура, запиленість, вологість, хімічні і механічні дії - тобто, що не відповідають звичайному використанню. Гарантія також не поширюється на дефекти, спричинені звичайним зношенням товару (або його частин), який був обумовлений використанням. Більш короткий термін служби в такому разі не може вважатися дефектом і товар не підлягає рекламації.

III.10. Продавець також дистанційним способом повідомляє споживачам наступну інформацію до укладення договору:

     1. Вартість дистанційного зв'язку не відрізняється від базової ставки, що стягується з споживача його оператором / постачальником послуг; споживач не зобов'язаний зв'язуватися з продавцем через лінії зв'язку, які оплачуються на користь продавця.

     2. Продавець вимагає повну оплату покупної ціни до отримання товару. Платежі здійснюються банківським переказом, готівкою при доставці, банківською картою онлайн або іншими способами, зазначеними в документі «Оплата і доставка». У разі особистого отримання в магазині або пункті видачі, споживач сам оплачує дорогу до магазину та назад. При доставці постачальником поштових послуг, плата за доставку регулюється тарифом, зазначеному в документі «Оплата і доставка».

     3. Передоплата в розмірі 30% від кінцевої ціни потрібна для товару, адаптованого або зміненого за бажанням клієнта. Від договору купівлі продажу на товар, адаптований або змінений за бажанням клієнта, неможна відмовитися без пояснення причин у строки, зазначені в статтях VI.3 і VI.4.

     4. Продавець не укладає договори, які підлягають повторному виконанню або договори на невизначений термін. У разі такого договору, найкоротший термін, протягом якого сторони буде пов'язувати цей договір, повідомить постачальник повторного виконання, включаючи ціну або спосіб її визначення за один розрахунковий період, який завжди становить один місяць, якщо ця ціна незмінна; далі податки, збори та витрати на доставку товарів або послуг.

     5. Всі ціни на товари та послуги в веб-інтерфейсі магазину вказані з урахуванням ПДВ, транспортні витрати вказані в документі «Доставка і оплата»;

      Покупець має право відмовитися від укладеного договору (якщо не вказано інше) протягом терміну чотирнадцяти днів, який починаються, якщо мова йде про:

                                               i. договір купівлі-продажу - з дати отримання товару;

                                              ii. договір, що охоплює кілька видів товарів або поставку декількох частин - з дати останньої поставки товару;

                                            iii. договір, предметом якого є повторна поставка товару - з дати першої поставки товару, при цьому відмову від договору слід відправити на адресу для доставки продавця або на адресу електронної пошти: [email protected].

 7. Споживач не може відмовитися від договору про:

                                               i. надання послуг, якщо вони були надані за попередньою явної згоди споживача до закінчення строку відкликання, і продавець повідомив до укладення договору споживачеві про те, що той не має права відмовитися від договору в цьому випадку;

                                              ii. поставку товарів або послуг, ціна яких залежить від коливань фінансового ринку, незалежних від продавця, які можуть виникнути протягом періоду на відмову від договору;

                                            iii. поставку швидкопсувних товарів і товарів, які були необоротно змішані з іншими товарами після доставки;

                                            iv. поставку товарів, які були змінені за бажанням споживача або для його особи, товарів, виготовленим за бажанням замовника, який вирізняється від стандартних розмірів;

                                              v. товар в закритій упаковці, який споживач вийняв з упаковки, і який з гігієнічних міркувань не може бути повернутий;

                                            vi. постачання аудіо- чи відеозапису або комп'ютерної програми, якщо споживач порушив їх оригінальну упаковку;

                                           vii. доставці газет, періодичних видань та журналів;

                                         viii. перевезення, якщо підрядник надає ці послуги протягом певного часу.

 8. У разі відмови від договору споживач оплачує вартість повернення товару, а в разі укладення договору за допомогою дистанційного зв'язку, вартість повернення товару, навіть якщо цей товар не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом. Якщо споживач відмовиться від договору, він повинен відправити або передати продавцю отриманий товар без необґрунтованої затримки протягом 14 днів з моменту відмови від договору.

9. У разі відмови від договору відправлений продавцеві товар повинен бути неушкодженим, невикористаним, упакованим в оригінальну упаковку. Товар не може бути використаний будь-яким чином. Споживач має право перевірити і приміряти товар, дотримуючись основних гігієнічних вимог. Якщо гігієнічні вимоги не будуть дотримані, цей товар не може бути повернутий споживачем відповідно до Директиви 97/7 / EC про захист споживачів у разі договорів, укладених дистанційно.

10. Договір укладено українською мовою, після завершення комерційної угоди продавець архівує дані про договір для його успішного виконання, причому він недоступний третім сторонам. Укладений договір архівується на термін не менше п'яти років з дати його укладення, але не більше терміну, визначеного відповідними правовими нормами.

III.11. Якщо скарга не буде оброблена, споживач має право звернутися зі скаргою в наглядовий орган, яким є Чеська торговельна інспекція (CTI). Детальну інформацію споживач може знайти за адресою https://www.coi.cz/informace-o-adr. Позасудовим врегулюванням суперечок також займаються незалежні посередники для спілкування між сторонами конфлікту. Їх список можна знайти на сайті www.justice.cz, де в пошуковій системі можна задати споживчі спори. Умови встановлюються посередниками індивідуально.

IV. Укладення договору купівлі-продажу

IV.1. Всі презентації товарів, розміщені в веб-інтерфейсі, мають інформативний характер, і продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. Положення § 1 732 абз. 2 цивільного кодексу не застосовуються.

IV.2. Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, в тому числі вказівку цін окремих товарів і витрат на повернення товару, якщо цей товар за своєю суттю не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом. Ціни товарів вказані з урахуванням ПДВ та всіх супутніх зборів. Ціни товарів залишаються дійсними протягом періоду, коли вони зображені в веб-інтерфейсі магазину. Цим положенням не обмежена можливість продавця укласти договір купівлі-продажу на індивідуальне узгодження умов.

IV.3. Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов'язані з упакуванням і доставкою товару.

IV.4. Для замовлення товару покупець заповнює форму замовлення в веб-інтерфейсі магазину. Бланк замовлення містить, зокрема, інформацію о:

                                               i. замовлених товарах (покупець "покладе" товари в електронний кошик веб-інтерфейсу магазину)

                                             ii. способі оплати покупної ціни товару, інформацію про бажане способі доставки товару, що замовляється і

                                            iii. інформацію про витрати, пов'язані з доставкою товару (далі спільно іменовані - "замовлення")

IV.5. Покупець відправляє замовлення продавцю, натиснувши кнопку "Я ПІДТВЕРДЖУЮ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ". Дані, зазначені в замовленні, продавець вважає достовірними. Відразу ж після отримання замовлення продавець відправить покупцеві підтвердження про отримання замовлення електронною поштою, а саме на адресу електронної пошти покупця, зазначену в обліковому записі користувача покупця або в замовленні (далі по тексту - "електронну адресу покупця").

IV.6. Продавець завжди має право, залежно від характеру замовлення (кількість товару, сума покупної ціни, передбачувані витрати на доставку), попросити покупця про додаткове підтвердження замовлення (наприклад, в письмовій формі або через телефон).

IV.7. Договірні відносини між продавцем і покупцем виникають підтвердженням прийняття замовлення (акцептом), який продавець відправляє покупцю електронною поштою на адресу електронної пошти покупця.

IV.8. Покупець погоджується з використанням дистанційних засобів комунікації при укладенні договору купівлі-продажу. Витрати, понесені покупцем при використанні дистанційних засобів комунікації у зв'язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на інтернет, витрати на телефонні дзвінки) компенсує сам покупець, причому ці витрати не відрізняються від базової ставки.

IV.9. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення на товар, який продається менш, ніж за 10% від звичайної ціни або продається за ціною нижче 35 гривень (ціна за доставку не вважається ціною товару).

IV.10. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення товару, до якого було застосовано більш одного купона на знижку.

V. Ціна товару і умови оплати

V.1. Ціну товару і можливі витрати, пов'язані з доставкою товару, відповідно до договору купівлі-продажу, покупець може сплатити продавцеві способами, які йому будуть запропоновані при завершенні замовлення. Ціну товару завжди буде можна оплатити банківським переказом, післяплатою або, принаймні, одним з інших онлайн-інструментів оплати, згідно з поточною доступністю.

V.2. Разом з купівельною ціною покупець зобов'язаний оплатити продавцю всі витрати, пов'язані з упаковуванням і доставкою товару в узгодженому обсязі. Якщо однозначно не узгоджено інше, купівельна ціна означає також і витрати, пов'язані з доставкою товару.

V.3. Продавець не вимагає від покупця аванс або іншу подібну оплату. Це положення не впливає на положення ст. VI.6 комерційних умов щодо обов'язку сплатити покупну ціну товару заздалегідь.

V.4. У разі оплати готівкою або в разі оплати післяплатою купівельна ціна оплачується при отриманні товару. У разі безготівкової оплати купівельна ціна сплачується протягом 5 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.

V.5. У разі безготівкової оплати покупець зобов'язаний оплатити покупну ціну товару разом із зазначенням змінного символу платежу. У разі безготівкової оплати зобов'язання покупця оплатити покупну ціну вважається виконаним в момент, коли відповідна сума зараховується на рахунок продавця.

V.6. Продавець має право, зокрема, в разі, якщо з боку покупця не буде зроблено додаткове підтвердження замовлення (ст. III..6), вимагати оплати всієї покупної ціни ще до відправлення товару покупцеві. Положення § 2119 абз. 1 Цивільного кодексу в цьому випадку не застосовується.

V.7. Можливі знижки з ціни товару, що надаються продавцем покупцю, не можна взаємно поєднувати.

V.8. Відповідно до чинного законодавства, або якщо це загальноприйнято в торгових відносинах, продавець оформить покупцеві податковий документ - рахунок-фактуру, щодо платежів, зроблених за договором купівлі-продажу. Продавець є платником податку на додану вартість. Податковий документ - рахунок-фактура оформляється продавцем для покупця після оплати ціни товару, і відправляється в електронному вигляді на електронну адресу покупця або в письмовій формі на вказану адресу покупця.

V.9. Відповідно до Закону про продажі, продавець зобов'язаний видати квитанцію покупцеві. У той же час він зобов'язаний зареєструвати отриманий дохід у податкового адміністратора в Інтернеті; в разі технічного збою, не пізніше, ніж через 48 годин.

VI. Відмова від договору купівлі-продажу

 VI .1. Покупець бере до відома, що відповідно до положення § 1837 цивільного кодексу, не можна, серед іншого, відмовитися від договору купівлі-продажу на товар, який був адаптований відповідно до побажань покупця або для його особи, від договору купівлі-продажу на товар, який схильний до швидкого псування, а також товар, який після доставки був безповоротно перемішаний з іншими товарами, від договору купівлі-продажу на товар в закритій упаковці, який споживач вийняв з упаковки і який з гігієнічних їх міркувань неможливо повернути, і від договору купівлі-продажу звукового або візуального запису або комп'ютерної програми, якщо споживачем порушена їх оригінальна упаковка.

VI .2. Крім того, покупець не має права відмовиться від договору купівлі-продажу на товари, покупка яких обмежена і була призом в конкурсі з позначенням «Рафл» (анг .- "raffle"), оскільки це договір, предметом якого є гра відповідно до розділу 1840, c) громадянського кодексу.

VI .3. Якщо мова не йде про випадок згідно зі статтями VI.1. і VI. 2. цих комерційних умов або іншому випадку, коли не можна відмовитися від договору купівлі-продажу, покупець відповідно до положення § 1829 абз.1 Цивільного кодексу має право відмовитися від договору купівлі-продажу, причому протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту отримання товару.

VI .4. Далі продавець, за межами статті VI.3., Пропонує покупцеві термін для повернення товару шляхом договірної відмови від договору (за винятком товарів, які не підлягають поверненню) в період між п'ятнадцятим (15-м) і тридцятим (30-м) днями з дати отримання товару покупцем.

VI .5. У разі, якщо предметом договору купівлі-продажу є кілька видів товарів, або доставка декількох частин, цей термін починається з моменту отримання останньої частини товару. Відмова від договору купівлі-продажу повинна бути відправлена продавцю в терміни, зазначені в статтях VI.3 і VI.4. Для відмови від договору купівлі-продажу покупець може використовувати зразок форми, що надається продавцем, для завантаження ТУТ. Відмову від договору купівлі-продажу покупець може відправити на юридичну адресу продавця, або за адресою електронної пошти продавця [email protected].

VI .6. У разі відмови від договору купівлі-продажу, відповідно до статей VI.3. і VI.4. цих комерційних умов, договір купівлі-продажу втрачає силу з самого початку. Товар повинен бути повернений продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відправки покупцем продавцеві відмови від договору купівлі-продажу. Якщо покупець відмовиться від договору купівлі-продажу, покупець несе всі витрати, пов'язані з поверненням товару продавцю, причому і в тому випадку, якщо товар за своєю суттю не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом.

VI .7. У разі відмови від договору за ст. VI.3. цих комерційних умов, продавець повертає кошти, прийняті від покупця, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту відмови від договору купівлі-продажу покупцем. У разі оплати товарів післяплатою, кошти будуть повернуті покупцеві на банківський рахунок, в інших випадках грошові кошти будуть повернені таким же способом, яким продавець їх отримав від покупця. Продавець також має право повернути платіж покупцеві в момент передачі товару покупцем продавцеві або іншим способом, якщо покупець буде з цим згоден і якщо для покупця тим самим не виникнуть додаткові витрати. Якщо покупець відмовиться від договору купівлі-продажу, продавець не зобов'язаний повертати отримані кошти покупцю раніше, ніж покупець поверне йому товар.

VI .8. У разі розірвання договору купівлі-продажу відповідно до статті VI.4. цих комерційних умов (договірної відмови), покупець має право на повернення покупної ціни товару (після вирахування будь-яких додаткових витрат або претензій продавця) тільки у формі кредиту або ваучера (купона), у вартості покупної ціни повернутих товарів, які покупець може застосувати до наступної покупці товарів в магазині або інтернет-магазині продавця.

VI .9. У тому випадку, коли розірвання з договору купівлі-продажу відповідно до статей VI.3. і VI.4. цих комерційних умов реалізуються через торгове місце продавця за межами території Чеської Республіки (договірний партнер продавця), продавець не зобов'язаний негайно виплачувати грошові кошти або видавати ваучер (кредит) безпосередньо покупцеві. У цьому випадку покупець зобов'язаний повідомити продавцеві номер свого банківського рахунку, на який буде перераховано кошти протягом 14 днів. У випадку з ваучером (кредитом) покупець повідомить продавця свою адресу електронної пошти або поштову адресу, за якою буде відправлений ваучер протягом 14 днів.

VI .10. Продавець має право в односторонньому порядку відняти компенсацію за шкоду, завдану товару, з суми коштів, що буде повернена покупцю.

VI .11. У випадках, коли покупець, відповідно до положення § 1829 абз.1 Цивільного кодексу, має право відмовитися від договору купівлі-продажу, продавець також має право в будь-який час відмовитися від договору купівлі-продажу, причому до моменту отримання товару покупцем. У цьому випадку продавець повертає покупцеві покупну ціну без невиправданих затримок, в разі оплати при отриманні (післяплатою) - на вказаний покупцем банківський рахунок. У разі передоплати продавець повертає покупну ціну таким же шляхом, яким вона була отримана, або на банківський рахунок покупця, в залежності від вибору продавця.

VI .12. Якщо разом з купленим товаром покупцеві було надано подарунок, то договір дарування укладається між продавцем і покупцем з тією умовою, що в разі відмови від договору купівлі-продажу покупцем, договір дарування щодо такого подарунка втрачає силу, і покупець зобов'язаний разом з товаром повернути продавцеві й наданий подарунок.

VI .13. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення товарів, до яких було застосовано більше одного купона на знижку, або якщо була використана знижка понад 20% на товари вже зі знижкою.

VII. Перевезення і доставка товару

VII.1. У разі, якщо спосіб доставки узгоджений на підставі особливих вимог покупця, покупець несе ризики і можливі додаткові витрати, пов'язані з таким способом доставки.

VII.2. Якщо продавець, згідно з договором купівлі-продажу, зобов'язаний доставити товар у місце, вказане покупцем в замовленні, покупець зобов'язаний прийняти товар при доставці. Якщо покупець не прийме товар при доставці, продавець має право на відшкодування вартості поштових витрат і зборів в загальній сумі 260 гривень (словами: двісті шістдесят гривень), і, крім того, продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу. Якщо покупець не приймає товар при доставці, включити його в свій список ненадійних покупців (далі по тексту «чорний список»), при цьому всі особи, записані в чорний список продавця, зобов'язані сплатити замовлений товар перед відправленням.

VII.3. У разі, якщо з вини покупця товар необхідно доставляти повторно або іншим способом, ніж було вказано в замовленні, покупець зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товару, або витрати, пов'язані з іншим способом доставки.

VII.4. При отриманні товару у перевізника покупець зобов'язаний перевірити цілісність упакування товару і в разі будь-яких дефектів негайно повідомити про це перевізника. У разі виявлення порушення упакування, що свідчить про несанкціоноване проникнення в посилку, покупець не зобов'язаний приймати посилку у перевізника. Пізніші скарги розглядатися не будуть.

VII.5. Інші права та обов'язки сторін при перевезенні товарів можуть регулюватися спеціальними умовами доставки продавця, якщо такі були встановлені продавцем. Вартість доставки та іншу інформацію можна знайти за адресою: https://www.iqueens.com.ua/uk/dostavka

VIII. Права, що випливають із передання товару неналежної якості

VIII.1. Права і обов'язки сторін договору, що стосуються прав, що випливають із передання товару неналежної якості, регулюються відповідним загальнообов'язковим законодавством (зокрема, положеннями § 1914 - 1925 § 2099 - 2117 і § 2161 - 2174 Цивільного кодексу і закону № 634/1992 Зводу законів, про захист прав споживачів, з поправками).

VIII.2. Продавець несе відповідальність перед покупцем за те, що товар при прийнятті не має дефектів. Зокрема, продавець несе відповідальність за те, що під час, коли покупець прийняв товар:

                                               i. товар має характеристики, узгоджені сторонами, а за відсутності узгодження, має такі властивості, які продавець або виробник описав або які покупець очікував з урахуванням характеру товару і на основі проведеної реклами;

                                             ii. товар підходить для тієї мети, яку продавець вказує, чи для якої зазвичай використовується товар такого роду;

                                            iii. товар відповідає якості і виконанню відповідно до зразка, якщо якість або виконання було визначено у зразку.

                                            iv. товар знаходиться у відповідній кількості, розмірі або вазі;

                                              v. товар відповідає вимогам законодавства.

VIII.3. Положення, зазначені в ст. VII.2 комерційних умов, не застосовуються у відношенні товару, що продається за більш низьку ціну через дефект, через який і була встановлена ​​нижча ціна, зважаючи на знос товару, викликаний його звичайним використанням, у вживаних товарів - через дефект, відповідний ступеню використання або зносу, які товар мав при отриманні покупцем, або якщо це випливає з характеру товару.

VIII.4. Якщо дефект проявиться протягом шести місяців з моменту отримання, вважається, що товар був з дефектом вже при отриманні. Покупець має право пред'явити вимогу про компенсацію дефектів, які виявляться у споживчих товарів протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту отримання.

VIII.5. Права, що випливають із передання товару неналежної якості, покупець реалізує у продавця за адресою його установи, в якому можливе прийняття рекламації з урахуванням асортименту товарів, що продаються, або ж за юридичною адресою або місцем ведення бізнесу покупця.

VIII.6. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю продавця за дефекти, регулюються порядком рекламації продавця.

IX. Інші права та обов'язки сторін

IX.1. Покупець набуває право власності на товар при оплаті повної покупної ціни товару.

IX.2. Продавець не пов'язаний стосовно покупця ніякими етичними кодексами поведінки згідно з положенням § 1826 абз. 1 пункт е) громадянського кодексу.

IX.3. Органом з позасудового вирішення споживчих спорів, що випливають з договору, є відповідна Чеська торговельна інспекція, за юридичною адресою Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, ІН: 000 20 869, інтернет-адреса: http://www.coi.cz.

IX.4. Продавець має право на продаж товарів на підставі підприємницької ліцензії. Підприємницький контроль здійснює в межах своєї компетенції відповідне підприємницьке управління. Контроль у сфері захисту персональних даних здійснюється Управлінням з охорони особистих даних. Чеська торговельна інспекція здійснює в певному обсязі, серед іншого, нагляд за дотриманням закону № 634/1992 Зводу законів, про захист прав споживачів, з поправками.

IX.5. Покупець справжнім бере на себе ризик зміни обставин в сенсі § 1765 абз. 2 цивільного кодексу.

X. Положення про захист персональних даних

X.1. Тим, що покупець / відвідувач веб-інтерфейсу магазину (далі по тексту «покупець / відвідувач») переглядає веб-інтерфейс магазину продавця, зв'язується з продавцем через соціальні мережі або надає свої дані продавцеві іншим способом (включаючи участь в конкурсах або відвідування заходів, опублікованих на веб-інтерфейсі магазину), ця людина підтверджує, що вона прочитала положення цих Умов про захист персональних даних.

X.2. Продавець є адміністратором персональних даних покупця і даних про відвідувачів веб-інтерфейсу магазину.

ЗБІР ДАНИХ

X.3. Ми отримуємо дані покупця виключно від покупця. Продавець не отримує ніякої інформації про покупця з інших зовнішніх джерел, за винятком даних, наданих при відвідуванні веб-інтерфейсу магазину.

X.4. Персональні дані, які покупець / відвідувач надасть продавцю, можуть містити:

a) відомості про особу покупця: ім'я, прізвище; адреса електронної пошти; номер телефону; реквізити банківського рахунку; стать; дата народження; дані, зазначені в кореспонденції; поновлення даних, які були надані продавцеві;

b) дані про відвідувачів веб-інтерфейсу магазину в межах IP-адреси; ім'я користувача; детальна інформація про платежі; історія замовлень; доменне ім'я і країна, що відправляють запит даних; тип і версія браузера; тип і версія доповнень браузера; операційна система і платформа; подробиці відвідування, в тому числі URL-адреси сторінок, які ведуть на веб-інтерфейс магазину, через веб-інтерфейс магазину або з веб-інтерфейсу (включаючи дату і час), час і тривалість відвідання певних сторінок, дані про взаємодію зі сторінкою (наприклад, перегляди, кліки та розташування курсора миші), спосіб відходу з сайту, дані про трафік, дані про місце розташування та інші дані, надані при запиті додаткових послуг або завантаження;

c) дані про товар, який продавець надає покупцю: дані, необхідні для надання товару (в тому числі дані з формулярів для відкриття облікового запису користувача, деталі замовлення, історія замовлень, платіжні реквізити, адреси доставки, вимоги та обмеження, пов'язані з перевезенням вантажу, торгові посилання і податкова інформація); дані для служби підтримки клієнтів, а також дані для управління взаємовідносинами з клієнтами та маркетинг;

d) якщо для контакту з продавцем або знаходження інформації про товар продавця покупець використовує соціальні медіа, - інформацію з профілю в соціальних медіа (в тому числі переваги та спілкування з продавцем на Facebook, Instagram і Twitter) і дані, опубліковані покупцем / відвідувачем в профілі продавця, пов'язані з підприємницькою діяльністю продавця;

e) якщо відвідувач / покупець відвідає захід продавця, - фотографії та відео з цього заходу (про це учасники акції будуть також проінформовані під час заходу).

ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

X.5. Продавець збирає, використовує та зберігає персональні дані, перераховані вище, з наступних причин:

X.5.1 Якщо відвідувач / покупець відвідає веб-інтерфейс магазину:

a) для забезпечення доступу до веб-інтерфейсу магазину і його використання;

b) для надання технічної підтримки;

c) для надання інформації та послуг, які покупець / відвідувач запитує у продавця;

d) для забезпечення безпеки послуг, що надаються та веб-інтерфейсу магазину;

e) для зберігання інформації про вподобання відвідувача / покупця, щоб налаштувати веб-інтерфейс магазину в залежності від індивідуальних інтересів;

f) для розпізнання відвідувача веб-інтерфейсу магазину при повторному відвідуванні;

g) для обробки замовлень на товари або послуги;

h) для поліпшення і підтримки веб-інтерфейсу магазину і для зберігання і збору статистичних даних про трафік веб-інтерфейсу магазину.

Ця інформація буде максимально анонімною і покупець / відвідувач не може бути ідентифікований із зібраних даних. Ця інформація буде зберігатися не більше 30 днів.

X.5.2 Якщо продавець надає покупцю товари або послуги:

a) з метою надання замовлених товарів або послуг (у тому числі можливості для перевірки та обробки замовлень, управління обліковим записом користувача, податками й витратами, з метою виставлення рахунків і стягнення заборгованостей);

b) для розв'язання питань або проблем, які можуть виникнути з проданими товарами або наданими послугами, в тому числі будь-які питання, які можуть бути у покупця про те, як збираються, зберігаються і використовуються його особисті дані, або вимоги про надання копій даних, які має продавець про особу покупця.

c) тільки якщо покупець надасть згоду - для маркетингових цілей продавця, за допомогою електронних листів, які надають інформацію про продукти та послуги продавця і рекламних повідомленнях.

Дані, зазначені в пункті а) і b), будуть зберігатися у Продавця протягом загального терміну архівації, який становить 5 років.

Згода на обробку персональних даних, надана Продавцю згідно з пунктом с) для цілей маркетингу діє протягом 5 років, але не пізніше відкликання згоди з боку Покупця.

X.5.3 Для забезпечення дотримання всіх процедур, законів і правил, які застосовуються до продавця.

X.5.4 Для здійснення або захисту законних прав продавця.

ПРАВОВА ОСНОВА ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

X.6. Правова основа використання персональних даних, описаних у цьому положенні про захист персональних даних, є наступною:

a) використання продавцем персональних даних необхідно для виконання своїх зобов'язань за будь-якою угодою з покупцем (наприклад, для виконання замовлення, дотримання умов використання веб-інтерфейсу магазину);

b) використання персональних даних необхідно для дотримання правових зобов'язань продавця (наприклад, надання даних до податкової інспекції);

c) якщо пункт (a) або (b) не застосовується, використання особистих даних необхідно для законних інтересів продавця (наприклад, управління веб-інтерфейсом магазину, надання товарів і послуг покупцеві, здійснення та отримання платежів)

X.7. Окрема категорія персональних даних може використовуватися продавцем тільки в тому випадку, якщо покупець дав свою згоду (яку він може в будь-який час відкликати, як зазначено нижче).

X.8. В майбутньому інше використання персональних даних може бути предметом згоди покупця (яка може бути відкликана в будь-який час, як зазначено нижче).

X.9. Якщо покупець дав свою згоду на обробку персональних даних за межами виконання зобов'язань, що випливають із договору або розпорядження (особливо в маркетингових цілях), він може відкликати свою згоду в будь-який час - в цьому випадку покупець може зв'язатися з продавцем шляхом особливого каналу для захисту персональних даних: [email protected], і той не буде продовжувати використовувати персональні дані для відкликаних цілей.

ФАЙЛИ COOKIES

X.10. Деякі сторінки в веб-інтерфейсі магазину використовують файли cookies, які являють собою невеликі файли, які розміщуються в веб-браузері, коли відвідувач / покупець відвідує веб-інтерфейс магазину. Файли cookies використовуються, щоб в майбутньому пропонувати кращі індивідуальні варіанти завдяки розпізнаванню і запам'ятовуванню певних вподобань користувача під час перегляду.

X.11. Якщо файли cookies використовуються в веб-інтерфейсі магазину, відвідувач / покупець може заблокувати їх в будь-який час. Для цього можна активувати налаштування браузера, які дозволяють відхиляти всі або деякі файли cookies. Однак, якщо відвідувач / покупець використовує налаштування браузера, які блокують всі файли cookies (включаючи необхідні файли cookies), він може не мати доступу до всього веб-інтерфейсу магазину або його частин, або не мати можливості використовувати всі або деякі функції, що надаються веб- інтерфейсом магазину.

X.12. Детальна інформація про файли cookies, які використовуються, і їх метою вказана тут: ... посилання на інформацію про cookie. Якщо відвідувач / покупець продовжує використовувати веб-інтерфейс магазину, він погоджується з використанням файлів cookies продавцем, як описано в цих Комерційних умовах і у наведеному вище посиланню.

X.13. Веб-інтерфейс магазину використовує технологію цифрового маркетингу RTB House, якою керує компанія RTB House group company. Це дозволяє показувати рекламу покупцям / відвідувачам, які проявили зацікавленість до продуктів у веб-інтерфейсі магазину, в контекстно-медійній мережі інших компаній групи. Ці дані повністю анонімні й не можуть ідентифікувати покупця / відвідувача. Якби така ідентифікація покупця / користувача повинна відбутися, продавцеві завжди буде необхідно отримати попередню згоду на такий збір даних.

ПРАВА ОСІБ, ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЯКИХ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ

X.14. Відносно персональних даних будь-яка особа, дані якої обробляються, має певні права.

Кожна особа має право вимагати наступне:

a) надання доступу до персональних даних, які продавець про нього обробляє;

b) оновлення будь-яких персональних даних, які не є правильними або актуальними;

c) видалення персональних даних, які продавець веде про нього;

d) обмеження обробки своїх персональних даних;

e) запобігання обробки своїх персональних даних для цілей прямого маркетингу;

f) надання копії особистих даних, які веде продавець;

g) висловити аргументовані заперечення проти використання своїх персональних даних продавцем.

X.15. Всі вищевказані вимоги будуть розглянуті продавцем і він відповість на них в обумовлені терміни (не пізніше, ніж у встановлені законом терміни).

X.16. Проте продавець попереджає, що деякі певні персональні дані можуть бути виключені з вищевказаних вимог при певних обставинах. Якщо виникає таке виключення, продавець повідомить про це у відповідь на отриманий запит. Перш ніж продавець зможе відповісти на запити, він може попросити заявника надати йому інформацію, необхідну для перевірки його особистості.

БЕЗПЕКА

X.17. Продавець приділяє велику увагу захисту персональних даних від втрати, зловживання, оприлюднення, фальсифікації, несанкціонованого доступу, недоступності й знищення та вживає всіх доцільних запобіжних заходів для захисту конфіденційності персональних даних, включаючи відповідні організаційні та технічні заходи. Організаційні заходи включають механізми контролю, які обмежують фізичний доступ до адміністративних приміщень продавця, навчання співробітників і зберігання під замком фізичних документів у файлових шафах. Технічні заходи включають використання шифрування, паролів для доступу до систем продавця і використання антивірусного програмного забезпечення.

X.18. При наданні персональних даних, персональні дані можуть бути передані через Інтернет. Хоча продавець докладає всіх зусиль для захисту персональних даних, що надаються покупцем, передача інформації через Інтернет не є цілком безпечною. Тому покупець бере до уваги та погоджується з тим, що продавець не може гарантувати безпеку персональних даних, які передаються на веб-сайт продавця, і що така передача здійснюється на власний страх і ризик. Після того, як продавець отримає персональні дані, він буде використовувати строгі процедури й елементи захисту і забезпечення безпеки для запобігання несанкціонованого доступу до цих даних.

X.19. Якщо продавець призначає покупцеві / відвідувачеві пароль, який робить можливим доступ до його облікового запису, а також якщо покупець / відвідувач вибрав його сам, ця особа несе відповідальність за збереження цього пароля в таємниці.

X.20. Веб-інтерфейс магазину і сторінки соціальних мереж можуть іноді містити посилання на сайти, керовані третіми особами, включаючи партнерські мережі та компанії групи продавця. Продавець попереджає, що ці положення про конфіденційність застосовуються тільки до персональних даних, зібраним продавцем через веб-інтерфейс магазину і сторінки соціальних мереж, і що він не може нести відповідальність за персональні дані, які були зібрані і зберігаються третіми особами. Сторонні сайти мають свою власну політику конфіденційності, і особа, яка на них переходить, має ознайомитися з нею перед тим, як відправити будь-яку персональну інформацію на ці сайти.

XI. Прикінцеві положення

XI.1. Якщо відносини, засновані на договорі купівлі-продажу, містять міжнародний (іноземний) елемент, то сторони погоджуються, що ці відносини регулюються чеським законодавством. Цим не будуть зачіпатися права споживачів, що випливають з загальнообов'язкових правових норм.

XI.2. Якщо будь-яке положення комерційних умов стає або є недійсним або нечинним, його місце займе положення, зміст якого найбільш близький недійсному або нечинному положенню. Недійсність або нечинність одного положення не впливає на дійсність інших положень.

XI.3. Відносини і можливі суперечки, що виникають на підставі договору, будуть вирішуватися виключно відповідно до законодавства Чеської Республіки та будуть врегульовані компетентними судами Чеської Республіки.

XI.4. Можливі суперечки між продавцем і покупцем також можуть бути вирішені позасудовим шляхом. В цьому випадку Покупець-споживач може звернутися до органу позасудового вирішення спорів, наприклад, Чеську торговельну інспекцію.

XI.5. Договір укладено українською мовою. У разі спору про тлумачення умов і термінів, застосовується тлумачення договору чеською мовою.

XI.6. Справжні Комерційні умови, включаючи їх складові, дійсні та набирають чинності з 1 квітня 2025 року і скасовують попередню редакцію комерційних умов, включаючи її складові, наявні в зареєстрованому офісі і в філіях продавця або в електронному вигляді.

XI.7. Компанія:

адреса для доставки: Україна, вул. Зелена 147, Львів, 79035, Queens store s.r.o. , ID 2025, PBH 4943

електронна адреса [email protected]

телефон:  +380947100173

Прага, дата: 01.04.2025