Покупки

Повернення

Вам не подобається товар, який ви замовили наживо? Він не підходить за розміром? Не хвилюйтеся, таке трапляється. Ви можете відправити його нам назад протягом 30 днів, і ми повернемо вам гроші. Обмін неможливий. Якщо вас цікавить інший розмір або інший товар, ви повинні створити нове замовлення.

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

1. Перш ніж ініціювати повернення, будь ласка, підготуйте товар. Не приклеюйте нічого, наприклад, скотч або етикетки, безпосередньо на оригінальну коробку з взуттям, щоб не пошкодити її. Помістіть коробку з взуттям у більшу коробку або пакет для відправлення; в ідеалі використовуйте ту саму упаковку, в якій ми надіслали ваше замовлення. Обов’язково вкладіть всередину заповнену форму повернення, оскільки це необхідно для ідентифікації вашого запиту та швидкого повернення коштів.
2. Найшвидший спосіб оформити повернення - скористатися новою версією мобільного додатка Нова Пошта. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію застосунку. У додатку знайдіть своє замовлення в списку, натисніть кнопку Повернути та дотримуйтесь інструкцій для створення електронної накладної.
3. Якщо у вас немає додатка або виникли труднощі з його використанням, ви можете повернути товар через відділення Нової Пошти. Завітайте до будь-якого відділення та надайте співробітнику номер оригінальної посилки, яку ви отримали від нас. Повідомте, що бажаєте оформити повернення, і працівник створить зворотну накладну та прийме посилку для доставки на наш склад.
   Queens store, s.r.o.
   U tabulky 3020, Hala X
   193 00 Praha 20
   Česká republika
   Важливо!

   • Митні збори застосовуються до замовлень на суму понад 150 євро. Митні збори розраховуються виходячи з вартості товару, транспортних і додаткових послуг. Розрахунок у кошику є тільки орієнтовним. Митні збори оплачуються безпосередньо державі і не відшкодовуються магазином.
   • Не відправляй товар накладеним платежем - його не приймуть.
   • Ми рекомендуємо застрахувати посилку на вартість товару.
4. Гроші будуть повернені протягом 14 робочих днів, але зазвичай робимо це швидше.

Політика повернення товару

• Товар потрібно повернути протягом 30 днів з моменту його отримання.
• Товар повинен бути неношеним та придатним для подальшого продажу.
• Товар повинен бути упакований в оригінальну коробку, яка не повинна бути пошкоджена або знецінена (наприклад, клеєм або приклеюванням скотчу).
• Товар не повинен бути пошкоджений або знецінений з твого боку.